您好！为了解公众对快递员信任度的真实看法，优化快递行业服务质量，我们开展本次问卷调查，您的回答对我们非常重要，请根据实际情况填写。
您最近半年平均收寄快递的频率是
几乎不收发
每月1-3次
每周1-3次
每周4次及以上
您对目前接触过的快递员整体满意度打多少分
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
您对当前接触快递员的信任度整体评价是
完全不信任
不太信任
一般信任
比较信任
非常信任
您认为快递员送货上门的履约情况如何
几乎从不履约
偶尔履约
大部分时间履约
每次都履约
遇到快递损坏或丢失时，您认为快递员的处理态度如何
非常消极推诿
比较消极，很少主动处理
一般，会配合但不主动
积极主动帮忙解决
您认为快递员对客户个人信息的保护意识如何
完全没有保护意识
保护意识较弱
保护意识一般
保护意识较强
保护意识非常强
您是否遇到过快递员偷换包裹内物品的情况
亲身遇到过
听身边人遇到过
从未听说过
从未遇到也没听说过
您是否认可快递员按时送达快递的能力
完全不认可
不太认可
一般认可
比较认可
完全认可
哪些因素会提升您对快递员的信任
每次按要求送货上门
主动电话沟通收件需求
物品损坏主动跟进赔偿
言行礼貌得体
从无私自开包记录
保护好客户隐私信息
哪些行为会降低您对快递员的信任度
多次未经同意放置快递柜/代收点
延迟送货不主动告知
私拆包裹偷换物品
泄露客户收件信息
态度恶劣不耐烦
包裹损坏推诿责任
对比其他服务行业从业者，您对快递员的信任度排名是
远低于平均水平
略低于平均水平
和平均水平差不多
略高于平均水平
远高于平均水平
您主要通过什么渠道了解快递员相关信息
自己日常收发快递的体验
身边亲友的分享
网络新闻报道
社交媒体评价
网络上关于快递员负面新闻是否会影响您对快递员的信任
严重影响，会默认所有快递员都不可信
有一定影响，会降低整体信任
影响很小，只看自己接触的快递员
完全不影响，只相信自己体验
您是否经历过快递员主动提醒您防范快递诈骗的情况
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到但听说过
从未遇到也没听说过