您最近半年平均收取快递的频率是
每周3次及以上
每周1-2次
每月2-4次
每月1次及以下
您最近半年平均寄出快递的频率是
每周2次及以上
每周1次
每月2-4次
每月1次及以下
您对目前接触过的快递员整体信任度打多少分（1分非常不信任，10分非常信任）
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
您对目前接触过的快递员整体满意度打多少分（1分非常不满意，10分非常满意）
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
您认为快递员配送时包裹的完好程度如何
几乎不会损坏，非常放心
偶尔损坏，整体可以接受
经常出现轻微损坏
经常出现严重损坏，很不放心
您是否信任快递员会按要求将包裹送到指定位置
完全信任，每次都能送到指定位置
基本信任，大部分时候能送到
不太信任，经常送错位置
完全不信任，几乎从来送不对位置
您认为快递员的送货时效达标情况如何
几乎每次都能按时送达
大部分时候能按时送达
一半左右能按时送达
很少能按时送达
遇到快递问题时，您认为快递员的解决态度如何
非常积极主动帮忙解决
愿意配合解决，但需要主动联系
态度敷衍，解决效率低
拒绝解决，推卸责任
您是否遇到过快递员私自开箱拆开包裹的情况
从来没有遇到过
听说过，但自己没遇到
遇到过1次
遇到过多次
您是否遇到过快递员未经同意就将快递放在快递柜/驿站的情况
您认为快递员对用户个人信息的保护情况如何
保护得很好，不会泄露信息
应该没问题，没遇到过泄露
不太确定，担心会泄露
遇到过信息泄露的情况
您是否认可快递员的服务礼仪和服务态度
大部分快递员都很礼貌友好
一半左右快递员态度不错
少部分快递员态度好
大部分快递员态度都不好
以下哪些因素会提升您对快递员的信任度（可多选）
送货准时，从不迟到
包裹完好，没有破损
按要求送货上门/放到指定位置
主动沟通，有问题及时联系
态度礼貌，服务周到
保护用户隐私不泄露
出现问题主动负责解决
以下哪些行为会降低您对快递员的信任度（可多选）
拖延送货，不按承诺时间送达
乱扔乱放包裹，导致包裹破损
未经同意私自放置快递柜/驿站
泄露用户个人信息
态度蛮横，不配合解决问题
偷拿包裹内物品
送货时出错，不承认不改正
您会不会因为某一位快递员的不好体验，降低对整个快递品牌的信任
肯定会，体验不好直接不信任整个品牌
大概率会，不好体验影响整体印象
不一定，只会对这位快递员印象不好
完全不会，只针对具体快递员判断
您更愿意把大件/贵重物品的快递交给印象好的快递员配送吗
非常愿意，更信任熟悉的好快递员
会优先选择，更放心
无所谓，哪个快递都一样
不会，只看品牌不看具体快递员
您认为目前快递员行业整体的职业素养水平如何
整体很高，值得信任
整体还可以，大部分合格
整体一般，良莠不齐
整体偏低，让人不放心
您是否会同意让快递员进入您的小区/公寓配送快递
完全同意，很放心
同意，但是会有点担心
不太同意，希望放在外面
完全不同意，必须放在驿站
当您不在家时，您是否信任快递员帮忙暂时保管快递
完全信任，经常让快递员暂放
基本信任，偶尔会让暂放
不太信任，宁愿放在驿站
完全不信任，绝对不会让暂放
您遇到过快递员虚报快递重量多收取运费的情况吗
从来没有遇到过
遇到过1次
遇到过2-3次
遇到过多次
您对快递员上门取件时的费用计算信任吗
完全信任，不会核对重量价格
基本信任，偶尔核对一次
不太信任，每次都会核对
完全不信任，一定要自己称重计算
您有没有遇到过让您对快递员特别信任或者特别不信任的具体经历，可以简单描述一下
您对提升快递员服务信任度和满意度有什么具体的建议吗