您最近半年平均收寄快递的频率是
几乎没有
每月1-3次
每周1-2次
每周3-5次
每天都有
您是否能准确记住常为您服务的快递员的特征
完全记不住
隐约有点印象
能记住大概特征
能准确认出并记住
您是否接受过同一位快递员的多次服务
从来没有，每次都是不同快递员
偶尔有，次数不多
经常有，大部分都是同一位
一直都是固定同一位快递员服务
您对快递员的着装整洁规范程度打多少分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员上门时的礼仪礼貌程度打多少分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员的上门配送准时程度打多少分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员联系您时的沟通清晰程度打多少分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员保管快件的完好程度打多少分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
快递员是否按您要求的方式投递快件
从来没有，都不按要求放
少数时候按要求，大部分时候私自更改投递方式
大部分时候按要求投递，偶尔违规
每次都严格按照要求投递
您印象中快递员出现过哪些不符合规范的行为
未经同意直接把快递放在驿站/快递柜
快件送达不通知
投递时态度恶劣
错投、漏投快件
故意损坏快件
泄露客户个人信息
从未遇到过不符合规范的行为
您向他人推荐当前常用快递品牌快递服务的可能性有多大？（0-10分）
如果快递员是固定为您片区服务，您对这种模式的态度是
非常不喜欢，不如灵活派件好
不太喜欢
无所谓
比较喜欢，更有保障
非常喜欢，会优先选择这个品牌
您认为固定快递员服务是否能提升您对快递服务的信任度
完全不能，没区别
提升一点点
有比较明显的提升
提升非常多，信任度高很多
您认为快递员最需要提升的方面是哪些
服务态度和礼仪
派件准时性
快件保管能力
沟通能力
问题处理效率
职业规范意识
如果快递员出现服务失误，您更倾向于哪种解决方式
直接投诉快递员
联系快递站点协商解决
只要能弥补问题，不追究快递员责任
不再使用该品牌快递服务
您对快递员处理问题快件的响应速度打多少分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员处理问题快件的结果满意度打多少分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★