您的年龄区间是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业是
学生
企业/单位职员
个体经营者
自由职业者
退休人员
其他
您平均多久会使用一次快递收件服务
几乎不使用
每周不到1次
每周1-2次
每周3-5次
每天至少1次
您平均多久会使用一次快递寄件服务
几乎不使用
每月不到1次
每月1-3次
每周1-2次
每周至少3次
日常生活中，您是否离不开快递配送服务
完全离不开，日常需求都靠快递满足
比较依赖，大部分购物都选择线上快递配送
偶尔依赖，只有少量需求会选择快递
几乎不依赖，更偏好线下购买
您对整体快递配送服务的依赖程度打分为（1分完全不依赖，5分极度依赖）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择线上购物并使用快递配送最主要的原因是
商品价格更便宜
线下买不到想要的商品
节省时间不用出门
款式种类选择更多
习惯线上购物，懒得去线下
您平时收件时，主要选择哪些收货方式
快递员送货上门
放在小区快递柜
放在小区/社区驿站
放在公司/单位前台
放在指定代收点
您对快递员的整体服务满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员的配送准时性满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员配送时包裹的完好性满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员的服务态度满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员提供上门配送服务的满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
快递员是否按照您要求的地址投放包裹
每次都按要求投放
大部分时候按要求投放
一半时候按要求投放
偶尔按要求投放
从不按要求投放
您遇到包裹异常（丢失、损坏）时，快递员的处理效率如何
处理非常及时有效
处理比较及时，能解决问题
处理一般，需要等待很久
处理不及时，问题很难解决
从未遇到过包裹异常
您认为快递员服务存在的主要问题有哪些
配送不及时，经常延误
服务态度差，沟通不友善
不送货上门，强制放驿站/快递柜
不联系收件人直接投放
包裹保护不到位，容易损坏
不存在明显问题
如果快递员提供付费上门配送服务，您是否愿意选择
非常愿意，一直都需要送货上门
愿意，大件重物会选择
看价格，价格合适会选择
不愿意，自己取就可以
无所谓，都可以
您是否因为快递员服务不好，给过差评或者投诉
经常投诉
偶尔投诉过
从来没有投诉过，不满意也不会说
从来没有遇到不满意的服务