您平均多久收发一次快递？
几乎每天都收发
每周3-5次
每周1-2次
每月2-4次
每月不到1次
您日常收发快递更倾向于哪种方式？
直接由快递员送货上门/上门取件
快递员放置到驿站/快递柜后自行取件
两种方式各占一半
您日常快递需求的满足，对快递员上门服务的依赖程度是？
完全依赖，必须快递员上门才能满足需求
比较依赖，大部分需求需要快递员上门
一般依赖，偶尔需要快递员上门处理
不太依赖，大部分都可以自行去驿站/快递柜处理
完全不依赖，不需要快递员上门
您对日常对接快递员的整体服务态度满意度打多少分？（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有过因特殊需求（如大件快递、生鲜易碎品）必须联系快递员协助处理的经历？
您向他人推荐您常用快递品牌的快递员服务的可能性有多大？（0-10分）
哪些场景下您会更需要依赖快递员提供帮助？
快递物品体积过大/重量过重，无法自行搬运
快递物品是生鲜、冷冻、易碎等特殊品类
行动不便无法自行下楼取件
快递需要当场验货签收
快递地址有特殊配送要求，需要和快递员当面沟通
您觉得当前快递员的服务能不能匹配您对快递员的依赖程度需求？
完全可以，大部分需求都能满足
基本可以，多数需求能满足
一般，一半左右的需求能满足
不太能，很多需求满足不了
完全不能，满足不了需求
您对快递员的配送时效稳定性满意度打多少分？（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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当您需要调整配送时间/地点时，快递员能否配合您的需求？
每次都能配合
大部分时候能配合
大概一半时候能配合
很少能配合
从来不能配合
您对快递员上门服务的上门准确率满意度打多少分？（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果驿站/快递柜距离您的住址较远，您对快递员上门服务的依赖程度会如何变化？
会大幅提升，完全依赖上门
会有所提升，比之前更需要上门
基本没有变化，需求和之前一样
会有所下降，减少寄收快递的频率
您认为目前快递员服务最需要改进的地方是？
服务态度
配送时效性
特殊需求配合度
送货上门的主动性
沟通及时性
包裹完好度保障
您认为快递员服务对您维持日常网购/寄件的便利性重要吗？
非常重要，没有便利的快递员服务会严重影响生活
比较重要，会影响日常的生活便利性
一般，可有可无，影响不大
不太重要，有没有好的服务都不影响
完全不重要