您最近半年平均多久收一次快递？
几乎每天都收
一周3-5次
一周1-2次
半个月1-2次
一个月不到1次
您最常使用的快递品牌是哪一个？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
极兔速递
邮政EMS
其他
您选择某个快递品牌时，最看重的因素有哪些？（可多选）
快递员服务态度好
配送速度快
运费价格合理
包裹完好率高
上门配送方便
品牌口碑好
售后处理及时
您是通过什么渠道最先了解到您常用的这个快递品牌的？
线上广告（社交媒体、短视频等）
线下物流网点宣传
身边朋友推荐
日常收寄快递接触了解
电商平台默认合作
请您对常用快递品牌的知名度打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
提到「服务好的快递」，您第一时间想到的品牌是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
韵达快递
极兔速递
邮政EMS
其他品牌，没有固定印象
您对快递员上门送货时的服务礼仪满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
几乎没有上门配送体验
您遇到过快递员未经允许直接将快递放在快递柜/驿站的情况吗？
请您对快递员的包裹保管/搬运规范性打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过快递员的哪些不规范服务行为？（可多选）
服务态度冷漠/恶劣
拒绝送货上门
提前虚假签收
损坏包裹不承认
泄露收件人信息
要求额外收费
从未遇到过不规范行为
您认为快递员的整体服务质量会影响您对快递品牌的印象吗？
如果同一个品牌的不同快递员服务质量差异很大，您会？
对整个品牌印象变差
只对该快递员不满，不影响品牌印象
无所谓，照常使用
换其他品牌使用
您是否能通过快递员的工服、工牌识别出对应的快递品牌？
几乎都能识别
大部分能识别
偶尔能识别
几乎都识别不出来
快递员的整洁得体的形象会提升您对品牌的好感度吗？
会，提升很多
会，提升一点
几乎没影响
完全不影响
您有多大可能性会向他人推荐您常用的这个快递品牌？（0分完全不愿意，10分非常愿意）
您的年龄区间是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的职业是？
学生
企业/公司职员
机关/事业单位工作人员
自由职业者
退休人员
其他职业
您对提升快递员服务质量和快递品牌形象有什么其他建议？