您最近半年平均收寄快递的频率是？
每周3次及以上
每周1-2次
每月2-4次
每月1次及以下
您最常使用的快递品牌是？
顺丰速运
京东快递
中通快递
圆通速递
韵达快递
申通快递
极兔速递
邮政EMS
其他
您整体给快递员的服务质量打多少分？
1分（非常差）
2分（较差）
3分（一般）
4分（较好）
5分（非常好）
您认为快递员的配送速度是否符合您的预期？
远快于预期
快于预期
符合预期
慢于预期
远慢于预期
快递员是否能按您指定的时间配送？
每次都能
大部分时候能
约一半能
少数时候能
从来不能
您认为快递员放置快递柜/代收点的情况是否合理？
每次都提前征得同意，非常合理
大部分时候提前告知，比较合理
偶尔不告知，一般
经常未经同意就放置，不合理
每次都直接放置，非常不合理
快递员配送过程中包裹的完好程度如何？
从来没有损坏过
偶尔出现轻微损坏
偶尔出现严重损坏
经常出现轻微损坏
经常出现严重损坏
快递员的服务态度如何？
非常热情礼貌
比较礼貌
一般
比较冷漠
态度很差，发生过争执
当您有快递改地址、改时间等特殊需求时，快递员的配合程度如何？
非常配合，积极协调解决
比较配合，基本能解决
一般，能解决但不积极
不太配合，很难解决
完全不配合，拒绝处理
快递员是否能准确联系到您？
每次都能顺利联系上
大部分时候能联系上
偶尔联系不上
经常联系不上
每次都联系不上
您对当前快递服务的整体性价比（价格对应服务质量）评价是？
性价比非常高，物超所值
性价比不错，符合预期
性价比一般，勉强接受
性价比偏低，不太满意
性价比非常低，完全不值
对比当前的快递价格，您认为快递员的服务质量是否匹配？
服务远好于价格预期
服务略好于价格预期
服务和价格匹配
服务略差于价格预期
服务远差于价格预期
您是否能接受当前的快递价格上涨来换取更高质量的快递员服务？
完全接受，愿意为更好的服务付费
可以接受，小幅涨价没问题
无所谓，只要服务达标
不太接受，希望保持现有价格
完全不能接受，现有价格已经偏高
您认为快递员服务最需要改善的方面是？
配送速度
送货上门执行力
包裹完好度
服务态度
特殊需求配合度
价格合理性
信息通知及时性
其他
您是否遇到过快递员私自签收包裹的情况？
从未遇到
偶尔遇到（每年1-2次）
偶尔遇到（每季度1-2次）
经常遇到（每月1次以上）
遇到快递问题后，快递员的问题处理效率如何？
非常高效，立刻解决
比较高效，当天解决
一般，1-3天解决
比较低效，3天以上解决
不处理，不了了之
快递员的个人着装和工具是否规范整洁？
非常规范整洁
比较规范整洁
一般
不太规范整洁
非常不规范整洁
您认为当前快递员的服务整体能满足您的需求吗？
完全满足
基本满足
部分满足
很少满足
完全不满足
您向他人推荐您常使用的快递员服务的可能性有多大？（0-10分）