您的年龄是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业是
学生
企业/事业单位职员
自由职业者
退休人员
其他
您平时最常使用哪几家快递品牌的服务（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
极兔速递
邮政EMS
菜鸟裹裹
其他
您选择快递服务时，是否优先考虑快递员的服务质量
非常优先，快递员服务体验是我选快递的首要标准
会考虑，但快递运费价格更重要
偶尔会考虑，主要看配送速度
不会考虑，只看品牌和价格
您对日常对接快递员的整体满意度打多少分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您给日常接触快递员的服务及时性打多少分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您给日常接触快递员的服务态度打多少分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您给日常接触快递员处理问题的响应速度打多少分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得当前快递员的服务水平和您支付的快递费用相比，性价比打多少分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过快递员不送货上门的情况
每次都不送，全部需要自己去驿站/快递柜取
经常不送，偶尔才会上门
偶尔不送，大部分都会上门
每次都送货上门，从未遇到过不送的情况
您认为不送货上门的情况对快递性价比的影响是
严重降低性价比，我付了运费却没享受到对应服务
有一定影响，降低了体验感
几乎没影响，我更愿意自己取件
完全没影响
您是否遇到过快递员未经允许直接将快递放入快递柜/驿站的情况
您是否遇到过快递员暴力分拣/投递导致包裹损坏的情况
多次遇到
遇到过1-2次
听说过但自己没遇到过
从来没遇到过
您是否接受快递员因配送压力大，适当降低服务标准来保证配送效率
完全接受，大家都不容易
可以接受，但仅限特殊时期（如大促）
不太能接受，服务标准不能降
完全不能接受，支付了费用就应该享受对应服务
如果快递费上涨5%，但可以要求快递员全部送货上门并且全程服务规范，您是否愿意接受
非常愿意，愿意为更好的服务付费
可以接受，只要服务对得起价格
不太愿意，现在的价格已经不低了
完全不能接受，宁愿自己取件也不想加价
您认为衡量快递员性价比高，需要满足哪些条件（可多选）
服务态度好，沟通友善
按时配送，不超时
主动送货上门，不随意放驿站
能够主动联系沟通收件问题
会主动帮你包装、搬运大件快递
出现包裹问题能主动协助解决
快递费用合理
您认为当前快递员行业，哪些方面拉低了整体性价比（可多选）
服务态度参差不齐，部分快递员态度差
不送货上门已成常态，服务缩水
随意放置快递不提前通知
处理问题推诿，不负责
配送速度不稳定，经常延迟
快递费不断上涨，但服务没提升
行业整体培训不到位，专业度不足
您有多大可能向他人推荐您常用快递品牌的快递员服务？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）