网约车司机产品功能需求与客户满意度调查问卷

您好!为了优化网约车平台的产品功能,更好地满足司机师傅的需求,我们开展本次调查。您的反馈对我们非常重要,问卷仅需5-8分钟,感谢您的支持与配合!
您当前所在的城市是
一线城市(北上广深)
新一线城市
二线城市
三四线城市
县城及乡镇
您从事网约车驾驶行业的时长是
半年以内
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前的接单模式是
全职接单,每月接单26天以上
半全职接单,每月接单15-25天
兼职接单,每月接单14天以下
您主要使用哪个平台接单?
滴滴出行
高德打车
美团打车
T3出行
曹操出行
其他平台
您对当前使用的网约车司机端APP整体满意度如何?(0分非常不满意,10分非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对司机端APP的启动加载速度满意度如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对司机端APP的定位准确率满意度如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对司机端APP的派单算法合理性满意度如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为目前派单算法最需要优化的问题是(可多选)
经常派远距离接单发单
跨区域派单,返程空跑
顺路订单匹配度低
高峰时段派单量不均匀
优质订单分配不合理
您对司机端导航功能的准确性和流畅度满意度如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为司机端内置导航的路线规划是否符合实际接单场景?
完全不符合,经常绕路
不太符合,偶尔绕远
一般,基本能满足需求
比较符合,大部分情况好用
非常符合,比第三方导航更适配
您最希望导航功能增加哪些适配接单场景的设计(可多选)
自动避开限行区域
优先推荐低拥堵路线
一键导航到乘客上车点优化
终点附近停车场推荐
服务区/充电站点实时推荐
您对平台提现功能的到账速度和手续费满意度如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对平台订单抽成规则的透明度满意度如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对抽成规则透明化有什么具体建议?
    ____________
您日常使用司机端最频繁的功能是哪些(可多选)
实时接单
预约抢单
热力图看订单密度
加油站/充电站优惠查询
投诉申诉
在线客服咨询
车主服务(违章查询、保养等)
您对平台申诉处理流程的便捷性和公正性满意度如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对平台在线客服的响应速度和解决问题能力满意度如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为司机端APP的界面布局是否清晰易操作?
非常混乱,很难找到功能
比较混乱,常用功能不好找
一般,能找到需要的功能
比较清晰,操作方便
非常清晰,体验很好
您希望平台增加哪些针对司机的功能服务(可多选)
顺路订单拼单优化
实时路况预警
充电价格对比导航
餐饮优惠聚合
接单设备(手机支架等)优惠购买
车辆维保优惠对接
线上健康体检预约服务
技能培训课程
请您对司机端APP的流量消耗情况打分(1分流量消耗极大,5分流量消耗非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的手机设备兼容司机端APP的情况如何?
经常闪退卡顿,完全没法正常用
偶尔闪退卡顿,影响接单体验
一般,不影响核心接单功能
比较流畅,很少出问题
非常流畅,完全没有兼容性问题
您是否会向其他同行司机推荐当前使用的平台司机端?
肯定不会
大概率不会
不确定
大概率会
肯定会
除了以上提到的内容,您对网约车司机端产品还有哪些功能需求或改进建议?
    ____________

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