网约车司机信任度满意度调查问卷

您好,感谢您抽出时间参与本次调查,您的真实反馈将帮助我们优化网约车行业服务环境,所有信息仅用于调研分析,请放心填写。
您从事网约车驾驶工作的时长是
半年以内
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前主要接单的平台数量是
仅1个
2个
3个
4个及以上
您日均完成网约车订单量大概是
10单以内
11-20单
21-30单
31-40单
40单以上
您对当前入驻的网约车平台整体满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您向其他司机推荐当前入驻平台的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台派单规则的公平性如何
非常不公平
不公平
一般
公平
非常公平
您对平台的抽成比例是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
平台抽成比例是否做到了公开透明
完全不透明
少数订单透明
一般
大部分订单透明
完全透明
您对平台垫付车费、结算车费的及时性是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
当您和乘客发生纠纷时,平台的处理公正性您是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对平台提供的安全保障(如意外险、一键报警等)是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对平台客服响应问题的速度和解决效率是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
平台是否经常随意罚款,罚款规则是否清晰透明
经常随意罚款,规则完全不透明
偶尔随意罚款,规则不够清晰
一般,规则偶尔变动
很少随意罚款,规则比较清晰
从不随意罚款,规则完全透明
您是否信任平台会保障司机的合法权益
完全不信任
不太信任
一般
比较信任
非常信任
您对平台推出的司机福利活动(如冲单奖励、节日福利等)是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为平台的审核准入要求是否合理可信
非常不合理
不合理
一般
合理
非常合理
您是否遇到过平台承诺的福利/奖励不兑现的情况
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您对平台隐私信息保护(个人信息、行程信息)的信任程度如何
完全不信任
不太信任
一般
比较信任
非常信任
您觉得平台在哪些方面最让您不信任
抽成不透明
偏袒乘客,处理纠纷不公平
随意罚款扣钱
奖励不兑现
克扣车费结算不及时
隐私信息泄露
安全保障不到位
和一年前相比,您对网约车平台的信任度有什么变化
下降很多
略有下降
基本没变
略有提升
提升很多
您对目前网约车行业整体监管情况是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为当前乘客对网约车司机的信任程度如何
非常低
比较低
一般
比较高
非常高
您对自己日常跑车过程中的权益保障情况是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
如果可以重新选择,您还会选择成为网约车司机吗
肯定不会
应该不会
不确定
应该会
肯定会
您对网约车平台提升司机信任度和满意度有什么具体建议
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