医护人员服务体验口碑调研

您好!我们正在开展医护人员服务体验口碑调研,希望您能分享本次就医的真实感受,您的反馈对我们提升医疗服务质量非常重要,问卷占用您约3分钟时间,所有数据仅用于调研分析,感谢您的支持!
您本次就医的机构类型是
三甲医院
二甲医院
社区卫生服务中心/卫生院
私立医院/诊所
其他医疗机构
您本次就医的类型是
门诊就诊
住院治疗
急诊就诊
体检/健康咨询
其他
这是您第几次到该医疗机构就诊
第一次
2-5次
6-10次
10次以上
您的年龄范围是
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您的性别是
不愿透露
您对门诊挂号预约流程的便捷性打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对院内导航、指引标识的清晰度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对从挂号到完成就诊的整体等待时长打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对接诊医护人员的沟通态度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对医护人员解答您病情疑问的专业清晰度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对医护人员问诊、检查操作的细致程度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本次就诊给出的诊断、治疗方案的可靠性打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对医疗机构就诊环境的整洁舒适度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对医疗机构的设备设施完善程度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对医疗费用收取的透明度和合理性打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对医保报销结算流程的便捷性打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在就诊过程中,是否遇到医护人员索要红包、回扣的情况
从未遇到
偶尔遇到
多次遇到
不愿回答
您是否会向身边亲友推荐这家医疗机构
肯定不会
可能不会
不确定
可能会
肯定会
您选择这家医疗机构就诊,主要看重哪些方面(可多选)
医护人员专业水平高
口碑好知名度高
交通位置方便
收费价格合理
设备先进
人少不用排队
医保可报销
有指定的专家医生
您认为这家医疗机构目前哪些方面做的比较好(可多选)
预约挂号方便
等待时间短
医护态度好
专业能力强
环境干净舒适
收费透明
流程便捷
您认为这家医疗机构目前最需要改进哪些方面(可多选)
缩短排队等待时间
优化预约挂号流程
提升医护人员服务态度
降低医疗费用
改善就诊环境
更新设备设施
优化缴费报销流程
您之前有没有从其他渠道了解过这家医疗机构的口碑评价
从来没有了解过
了解过一点
比较了解
非常了解
您主要通过哪些渠道了解该医疗机构的口碑信息(可多选)
亲友同事推荐
线上点评平台
短视频社交平台
官方媒体宣传
广告推广
医生社群分享
本次就医体验和您之前了解的口碑相比怎么样
比预期好很多
和预期差不多
比预期差一些
比预期差很多
您给本次就医的整体体验打分(0-10分,0分非常差,10分非常好)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对提升医护人员服务质量还有哪些其他建议?
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