销售品牌忠诚度舆情监测调研问卷

您好!感谢您参与本次关于销售品牌忠诚度的舆情调研,本调研仅用于分析研究,您的所有回答都会严格保密,请您根据实际情况放心填写。
您的性别是
不愿透露
您的年龄范围是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的月均可支配收入是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-15000元
15000元以上
您日常消费中,购买频率最高的销售品牌是哪一个?请填写品牌名称
    ____________
您购买该品牌产品/服务的时长有多久了
不到1年
1-3年
3-5年
5年以上
您平均多久购买一次该品牌的产品/服务
每周多次
每周1次
每月2-3次
每月1次
每季度1次及以下
请您对该品牌的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向身边人推荐该品牌的可能性有多大?(0-10分,0分完全不会推荐,10分非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您选择长期购买该品牌,主要是因为哪些原因
产品/服务质量好
价格合理
品牌口碑好
购买方便
服务态度好
包装设计符合喜好
身边人都在用
品牌理念认同
没有更好的替代选择
当该品牌推出新产品/新服务时,您的态度是
会第一时间尝试
了解后再决定,大概率会尝试
只有满足需求才会尝试
不太愿意尝试,继续买熟悉的产品
完全不会尝试
如果有同类型其他品牌推出更低价格的产品,您会
直接换成更便宜的品牌
会考虑试试,但还是更倾向原品牌
不会换,坚持购买原品牌
要看优惠幅度再决定
您一般通过哪些渠道了解该品牌的相关信息
抖音、小红书等社交平台
淘宝京东等电商平台
品牌官方网站/公众号
线下门店宣传
身边亲友推荐
电视/户外广告
新闻媒体报道
您是否看到过关于该品牌的负面评价或负面新闻
经常看到
偶尔看到
很少看到
从来没看到过
如果您看到该品牌的负面信息,对您购买该品牌的影响大吗
影响很大,会立刻停止购买
有一定影响,会减少购买频次
影响很小,只会观望不改变购买习惯
完全没有影响,我只相信自己的使用体验
您觉得哪类负面信息最会影响您对该品牌的选择
产品质量问题(比如假货、劣质、不合格)
服务态度差,售后处理不及时
价格虚高,性价比低
虚假宣传、误导消费者
品牌存在偷税漏税、歧视消费者等负面舆情
环保、用工等社会责任相关负面问题
您会不会主动在社交平台分享您购买该品牌的体验
每次购买都会分享
遇到满意的体验会分享
遇到不满意的体验才会分享
几乎从来不分享
如果您对该品牌不满意,您首先会怎么做
直接向品牌官方投诉
在社交平台发内容吐槽
告诉身边人不要买
不再购买该品牌,什么也不做
忍气吞声继续购买
您觉得该品牌处理消费者负面反馈的及时性怎么样?(1分非常不及时,5分非常及时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对比其他同类型品牌,您认为该品牌的忠诚度吸引力领先吗
大幅领先
略有领先
差不多
略有落后
大幅落后
您认为该品牌目前存在的最大问题是什么?请简单描述
    ____________
您对该品牌提升用户忠诚度有什么建议?
    ____________

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