您近一年内购买该品牌产品/服务的频率是？
几乎不买
每季度1次
每月1-2次
每周1次及以上
在同类产品/服务中，您优先选择该品牌的频率是？
几乎从不优先
少于一半的选择
超过一半的选择
几乎每次都优先
您向亲朋好友推荐该品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
请您对该品牌的产品质量打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该品牌的产品价格合理性打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该品牌线下门店的购物体验打分（若没有线下门店可直接选5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该品牌线上商城/官方小程序的购物体验打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该品牌售前咨询的服务质量打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该品牌售后问题处理的满意度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该品牌的物流配送速度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该品牌的包装设计与包装防护效果打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择该品牌的核心原因有哪些？
产品质量可靠
价格合适
品牌口碑好
购买方便
服务体验好
品牌风格符合个人喜好
周边人都在用
营销活动吸引人
您目前接触过该品牌的哪些营销渠道？
线下门店宣传
抖音/快手短视频平台
微信公众号/视频号
小红书/微博
淘宝/京东等电商平台广告
朋友推荐
电梯/户外广告
电视/综艺赞助
如果其他品牌推出比该品牌更优惠的活动，您会？
直接换成其他品牌
会尝试但依然优先选该品牌
不会更换，坚持选该品牌
不确定
即使该品牌价格比同类竞品更高，您依然会选择该品牌吗？
您认为该品牌相比同类竞品，有哪些优势？
产品质量更好
价格更有优势
服务更贴心
购买渠道更便捷
品牌形象更好
款式/功能更多样
没有明显优势
您认为该品牌目前还有哪些需要改进的地方？
产品质量不稳定
价格偏高
购买不方便
售后处理不及时
新品更新太慢
款式不够新颖
营销活动太少
暂时没有需要改进的地方