您是通过什么渠道了解到我们的产品/服务的
线上广告搜索
朋友/同行推荐
线下活动展会
销售主动开发拜访
社交媒体平台
其他
您购买我们产品/服务至今多长时间了
不到1个月
1-3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上
您目前购买使用我们产品/服务的频次是
仅采购过1次
每季度1-2次
每月1-2次
每周1次及以上
长期持续采购使用
您选择我们产品/服务时，最核心的需求是什么
满足基础业务刚需
提升工作/生产效率
降低运营成本
获得更好的服务体验
解决特定的问题痛点
其他
我们的产品/服务能满足您的核心需求吗
完全不能满足
只能满足少部分需求
能满足大部分需求
完全能满足需求
超出预期满足需求
您认为我们目前产品存在哪些问题（可多选）
功能不全，无法满足业务需求
质量不稳定，故障频发
价格偏高，性价比低
交付周期长，无法按时到货
操作复杂，学习成本高
配套服务不完善
没有明显问题
其他
您在采购对接过程中遇到过哪些痛点（可多选）
销售响应不及时，沟通效率低
销售不专业，无法解答疑问
报价流程不透明，价格波动大
签约流程繁琐，周期长
需求无法准确传递，定制化服务难实现
没有遇到明显问题
其他
您在售后阶段遇到过哪些痛点（可多选）
售后响应慢，问题得不到及时处理
售后人员技术不足，无法解决问题
售后收费不透明，价格过高
退换货流程复杂，门槛高
没有遇到明显问题
其他
和同行业其他品牌相比，您认为我们的产品/服务优势在哪里
产品功能更符合需求
价格更低性价比更高
销售服务体验更好
售后更有保障
交付速度更快
没有明显优势
其他
和同行业其他品牌相比，您认为我们最大的劣势是什么
产品功能不贴合需求
价格偏高性价比低
销售服务体验差
售后保障不足
交付速度慢
没有明显劣势
其他
您向同行或朋友推荐我们产品/服务的可能性有多大？（0-10分）
您是否能方便的找到我们的销售对接人员解决问题
非常不方便，找不到人
不太方便，需要多次对接
一般，偶尔找不到人
比较方便，大部分能找到
非常方便，随时能联系到对接人
您最希望我们优先优化改进哪些方面（可多选）
产品功能升级迭代
降低产品价格
提升销售响应速度
提升销售专业能力
优化售后问题处理效率
缩短交付周期
简化采购签约流程
其他
请描述您在使用我们产品/服务过程中遇到的最让您不满意的问题
对于我们解决您的销售需求痛点，您还有哪些具体的改进建议