您是通过哪个渠道了解到我们产品/服务的
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其他
请给销售顾问的专业知识水平打分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请给销售顾问的服务态度打分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请给销售顾问的响应速度打分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
销售顾问是否清晰准确地讲解了产品/服务的核心信息
讲解非常清晰准确
有基本讲解，部分信息不够清楚
讲解模糊，很多信息没说清楚
完全没有讲解清楚
销售顾问是否存在过度推销、强行促单的情况
完全没有，尊重我的购买决策
有轻微过度推销，可接受
比较明显，让我感到不适
非常严重，体验很差
您认为销售给出的产品/服务承诺是否可信
完全可信，后续都兑现了
大部分可信，只有小部分没兑现
一半可信一半不可信
大部分不可信，很多承诺没兑现
完全不可信，全是虚假承诺
您觉得销售顾问哪些方面让您比较满意
专业能力强，能解答所有疑问
服务态度好，沟通很舒服
响应及时，不拖延
能站在我的角度推荐合适产品
报价透明，没有隐藏消费
后续跟进贴心，有问题及时解决
您觉得销售服务在哪些方面还有待改进
专业知识不足，解答不了疑问
服务态度冷淡，不够热情
响应速度慢，联系不上人
过度推销，引起反感
报价不透明，有隐藏消费
跟进不及时，购买后就不管了
推荐的产品不符合需求
对比其他同类型品牌的销售服务，您对我们的销售服务整体评价是
远好于平均水平
略好于平均水平
和平均水平差不多
略低于平均水平
远低于平均水平
您向其他人推荐我们品牌销售服务的可能性有多大？（0-10分）
您是否会因为销售服务的体验，再次选择购买我们的产品/服务
一定会再次购买
大概率会再次购买
不确定，看情况
大概率不会再次购买
一定不会再次购买
您身边有没有朋友因为您的推荐，了解或者购买过我们的产品/服务
有，多位朋友已经购买
有，1-2位朋友购买
有朋友了解过，但还没购买
没有推荐过
推荐了，但是没人购买
您是否认为我们的销售服务口碑在同行业中属于较好水平
确实是，口碑很好
整体还不错，口碑中等偏上
一般，和同行差不多
口碑不太好，比同行差
不清楚，没法判断
您有没有遇到过销售服务方面让您印象特别深刻的好或不好的经历？可以简单描述一下
对于我们提升销售服务质量，打造更好的口碑，您有什么具体的建议吗？