您的年龄是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平均每月线下消费（包含实体门店消费、到店服务等）的频次是
低于1次
1-3次
4-8次
9-15次
16次及以上
在最近一次线下消费过程中，您接触到的销售主动接待您的速度是
非常快，进门第一时间接待
比较快，短时间内就有销售接待
一般，需要呼叫之后才会过来
比较慢，等待了较长时间才接待
非常慢，全程无人主动接待
您对本次接待的销售仪容仪表整洁度打多少分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
销售是否准确理解了您的需求
完全理解，精准抓住了我的需求
基本理解，大致符合我的想法
一般，理解了部分需求
不太理解，多次沟通后还是有偏差
完全不理解，完全没get到我的需求
您如何评价销售的专业知识掌握程度（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
销售介绍产品/服务时，信息的清晰度如何
非常清晰，逻辑清楚要点明确
比较清晰，能听懂核心内容
一般，部分内容不太清楚
比较模糊，很多信息讲不明白
非常混乱，完全听不懂在说什么
销售是否存在夸大产品/服务效果的情况
完全没有，介绍非常客观真实
几乎没有，整体符合实际情况
偶尔有，只是轻微夸大
经常有，明显夸大效果
严重夸大，和实际体验完全不符
当您提出疑问时，销售的回应速度如何
立即回应，第一时间解答
较快回应，短时间内给出答复
一般，需要等待一会才解答
较慢回应，很久才给出回答
不回应，完全不理会我的疑问
您对销售解决您问题的满意度打多少分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得销售的服务态度怎么样
非常热情友好，让人感觉很舒适
比较热情友好，体验不错
一般，不热情也不冷漠
比较冷淡，态度敷衍
非常恶劣，态度很差
销售是否存在强行推销您不需要的产品/服务的情况
完全没有，充分尊重我的选择
几乎没有，不会勉强我
偶尔会，但是拒绝后就不再推荐
比较频繁，多次强行推荐
非常严重，强迫我购买不需要的产品
消费结束后，销售是否主动跟进您的使用体验
主动跟进，态度很贴心
我提出需求后才会跟进
承诺跟进但实际没有跟进
完全不跟进，消费结束就不再联系
跟进过于频繁，造成了骚扰
您认为以下哪些是优秀销售需要具备的特质（选3项以内）
专业知识扎实
沟通表达清晰
服务态度好
懂得尊重客户选择
反应速度快
亲和力强
会换位思考
诚实不夸大
和线上购物相比，您更倾向线下消费的主要原因是
可以享受线下销售的一对一服务
能现场体验产品，销售可以现场解答
线下购买更快捷，不需要等快递
有线下专属优惠活动
只是习惯线下消费，没有特定原因
销售的服务质量是否会影响您最终的购买决策
影响非常大，销售不好我就不会买
影响比较大，会作为重要参考
有一定影响，但不是决定因素
影响比较小，主要看产品本身
完全没有影响，只看产品不看服务
您是否会因为销售服务质量好，再次光顾同一家店铺
肯定会，好的销售是我复购的重要原因
大概率会，会优先选择这家
不一定，要看具体情况
大概率不会，主要看产品价格
肯定不会，只看产品不看服务
您是否会因为销售服务质量好，向身边朋友推荐这家店铺
肯定会推荐
大概率会推荐
不确定，看情况
不太会推荐
肯定不会推荐
您是否遇到过销售区别对待顾客的情况（比如根据穿着、消费能力差别对待）
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
几乎没遇到
从来没遇到过
您有多大可能会向他人推荐本次接触的销售（0分完全不可能，10分非常可能）