您最近一次接受线下销售服务是在多久以前？
一周以内
1-4周
1-3个月
3-6个月
半年以上
您最近一年平均每月接受销售服务的频次大概是？
不到1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您通常更倾向于通过哪种渠道接受销售服务？
线下实体门店
线上电商平台客服销售
直播带货销售
社交平台私域销售
电话销售
请您对销售人员的仪容仪表整洁度进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对销售人员的服务态度进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对销售人员响应您咨询需求的速度进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
销售人员是否主动向您介绍产品相关信息？
非常主动，会主动讲解清楚所有细节
比较主动，询问后会完整介绍
不太主动，需要反复追问才会说明
完全不主动，没有任何产品介绍
请您对销售人员对产品知识的熟悉程度进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
销售人员介绍产品时是否存在虚假宣传、夸大功效的情况？
完全没有，所有介绍都符合产品实际情况
偶尔存在轻微夸大，不影响整体判断
经常夸大，很多内容和实际不符
存在明显虚假宣传，误导消费
请您对销售人员根据您的需求推荐适配产品的准确性评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过销售人员强制推销、过度纠缠的情况？
从未遇到
偶尔遇到，能接受
经常遇到，体验很差
每次消费都会遇到
请您对销售过程中交易流程的便捷性进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
购买产品后，销售人员是否主动跟进售后相关问题？
主动跟进，会主动询问使用体验和是否有问题
联系后会及时处理售后问题
售后响应很慢，需要多次催促
购买后完全失联，不处理售后
请您对售后阶段销售人员的问题处理能力进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为优秀的销售人员最需要具备哪些特质？（最多选三项）
态度亲和热情
专业知识扎实
懂得换位思考
沟通表达清晰
信守承诺不夸大
尊重客户选择
响应及时高效
销售人员的服务质量会多大程度影响您最终的购买决定？
影响非常大，服务不好我会直接放弃购买
有一定影响，会结合产品和服务综合判断
影响很小，我更关注产品本身的品质和价格
完全没有影响，只看产品不关注服务
相较于产品价格，您是否愿意为更优质的销售服务支付更高的费用？
非常愿意，优质服务值得溢价
可以接受小幅度溢价
不愿意，只愿意为产品本身付费
要看产品类型决定
您有多大可能会向他人推荐该销售服务提供的品牌/商家？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）
您的年龄是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业是？
学生
企业职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他
您的月均可支配收入大概是？
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-15000元
15000元以上
您认为目前销售服务环节还有哪些需要改进的地方？欢迎留下您的建议