您的年龄
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的月可支配收入
3000元及以下
3001-5000元
5001-10000元
10001-20000元
20000元以上
您日常主要通过哪些渠道消费购物（可多选）
线下实体门店
电商平台网站
品牌官方小程序
社交平台直播带货
社区团购平台
其他
您在消费时，是否会优先选择购买流程更简单的商家
一定会优先选择
大概率会选择
偶尔会考虑
几乎不会考虑
您对线下实体门店整体销售流程的便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上购物平台整体销售流程的便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在线下购物时，最常遇到的不便捷情况是
找不到想要的商品，导购响应不及时
结账排队时间长
付款方式受限
退换货流程复杂
没有遇到过明显不便捷的情况
您在线上购物时，最常遇到的不便捷情况是
商品搜索不准确，找不到目标商品
下单流程繁琐，需要填写过多信息
支付流程卡顿，失败率高
退换货申请步骤复杂，审核慢
没有遇到过明显不便捷的情况
您认为销售过程中，哪些环节的便捷性最重要（可多选）
商品搜索/查找环节
商品信息咨询环节
下单支付环节
订单修改取消环节
退换货售后环节
您能接受从进入门店到完成结账的最长等待时间是
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15分钟以上
您能接受线上购物从打开页面到完成支付的最长操作时间是
您是否愿意为了更便捷的购买流程，接受稍微高一点的商品价格
非常愿意，愿意接受10%以内的加价
愿意，只愿意接受5%以内的加价
不太愿意，只有加价不超过2%才能接受
完全不愿意，价格一样才会选择更便捷的
您是否会因为某家商家购买流程便捷，重复进行消费
一定会，这是我复购的核心原因
大多时候会，便捷性很影响选择
偶尔会，会结合其他因素一起考虑
不会，只看商品质量和价格
您认为目前线下门店可以在哪些方面提升销售便捷性（可多选）
增加自助结账设备，减少排队
优化门店商品布局，方便查找
增加导购人员，及时响应咨询
简化退换货流程，支持当场办理
开通线上下单线下自提，减少等待
您认为目前线上购物平台可以在哪些方面提升销售便捷性（可多选）
优化搜索算法，精准匹配商品
支持一键下单，保存常用地址和支付信息
简化售后申请流程，一键退款
减少不必要的弹窗和跳转，缩短操作路径
支持多种支付方式，适配不同需求
您更偏好哪种购买方式
全程线下到店挑选购买
线上选品下单，线下门店自提
线上选品下单，配送到家
线下体验挑选，线上下单购买
您对自助结账设备的使用便捷性打分（1分非常难用，5分非常好用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您购买预售商品时，对预售流程的便捷性是否满意
非常满意，流程清晰简单
比较满意，整体不麻烦
不太满意，步骤繁琐容易出错
非常不满意，经常操作失败，不清楚规则
您有没有遇到过因为销售流程不便捷，导致消费体验很差的经历？可以简单描述一下