您在本公司的工作年限
不满1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前所在的岗位层级
一线客服
客服组长
客服主管
客服经理
后台支持人员
您愿意向他人推荐来本公司客服岗位工作的可能性有多大？（0-10分）
您对目前的基本工资水平的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对客服岗位的绩效薪资核算方式的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对公司提供的客服岗位整体福利的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前客服岗位的定价与您提供的服务质量匹配吗
完全不匹配，定价远低于服务价值
不太匹配，定价略低于服务价值
基本匹配，定价符合服务价值
比较匹配，定价略高于服务价值
完全匹配，定价和服务价值高度对应
如果公司提升客服服务价格，您认为您需要获得的薪资涨幅区间是
5%以内
5%-10%
11%-20%
21%-30%
30%以上
您认为客服服务价格应该包含哪些核心价值项
响应速度保障
问题解决率保障
一对一专属服务
售后跟进服务
多渠道对接支持
定制化服务方案
您能接受客户对客服服务价格提出议价要求吗
完全不能接受，价格应该统一固定
不太能接受，仅特殊客户可以议价
无所谓，按公司规定执行即可
可以接受，根据服务内容灵活定价
非常支持，差异化定价更合理
您对当前的工作强度和工作量分配的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对上级领导的管理方式的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对团队内部协作氛围的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对公司提供的客服岗位培训与发展机会的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前的工作环境与硬件设备配置的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对公司的绩效考核与晋升机制公平性的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前客服岗位的薪资水平在同行业中处于什么位置
远低于行业平均水平
略低于行业平均水平
和行业平均水平基本持平
略高于行业平均水平
远高于行业平均水平
如果公司将客服服务价格提高10%，您认为对您的工作量会产生什么影响
工作量会大幅增加，薪资不涨完全无法接受
工作量会小幅增加，对应涨薪可以接受
工作量基本不会有变化，涨薪就可以接受
工作量反而会减少，价格提升后客户质量更高
不确定，无法预估影响
您认为提升客服服务价格后，公司最应该改善哪些员工相关内容
提高一线客服薪资待遇
增加员工福利
优化工作流程降低工作强度
提供更多培训提升服务能力
改善办公环境和设备
增加团队建设活动
您对目前工作带来的成就感的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对公司整体企业文化和价值观认可程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来1年内是否有更换工作的打算
肯定会离职
大概率会离职
不确定，看情况
大概率不会离职
肯定不会离职