客服社区服务及福利满意度调查问卷

您好!本次调查旨在了解您对客服社区服务以及相关福利的满意程度,您的反馈对我们优化服务和提升福利质量非常重要,问卷匿名且所有信息仅用于调研分析,请您放心填写,感谢您的支持!
您是否使用过本客服社区的服务?
经常使用
偶尔使用
极少使用
从未使用过
您的性别是?
男
女
不愿意透露
您的年龄范围是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您使用客服社区服务的时长有多久了?
不足3个月
3个月-1年
1-3年
3年以上
您对客服社区客服人员的服务态度满意度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对客服解决问题的效率满意度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对客服解决问题的最终结果满意度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对客服社区的界面设计易用性满意度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对客服社区的内容分类清晰度满意度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对客服社区响应咨询的及时性满意度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常会在客服社区获取哪些类型的服务?(可多选)
业务问题咨询
投诉建议反馈
产品使用教程
活动福利领取
社区交流互动
其他
您认为当前客服社区的开放时间是否满足您的需求?
完全满足
基本满足
不太满足
完全不满足
您对当前提供的法定社保福利(养老/医疗/失业/工伤/生育)的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对当前提供的住房公积金福利的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对当前提供的带薪年假福利落实情况满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对当前提供的节假日福利(礼品/礼金)满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对当前提供的生日福利满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对当前提供的员工体检福利满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对当前提供的培训成长类福利满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对当前提供的餐补/交通补福利满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对当前提供的员工内部优惠福利满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为目前哪项福利最需要优化改进?(可多选)
社保公积金缴纳基数
带薪年假天数
节假日福利内容
健康体检福利
培训学习福利
餐饮交通补贴
员工内部优惠
其他
您有多大可能性会向他人推荐我们的客服社区服务?(0分完全不愿意,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性会向他人推荐我们目前提供的员工福利体系?(0分完全不愿意,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对客服社区服务还有哪些其他的改进建议?
    ____________
您对福利体系的设计和落实还有哪些其他期望或建议?
    ____________

26题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建