您好！为了更好地了解客服群体的养老需求，提供更贴合您需求的养老相关服务与支持，我们开展本次调查。您的回答仅用于研究分析，我们会严格保密，请您放心填写，感谢您的支持与配合！
您的年龄
20-30岁
31-40岁
41-50岁
51-60岁
60岁以上
您目前的工作岗位层级是
一线客服
客服班组长
客服主管
客服经理及以上管理岗
您从事客服行业的工作年限
1年及以下
2-5年
6-10年
11-20年
20年以上
您目前的月收入范围是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
除了基本养老保险外，您是否配置了其他商业养老保险
是，已经配置
正在了解，还未配置
暂时没有考虑配置
完全不了解相关产品
您目前是否已经开始筹备养老相关资金
已经进行了长期规划，持续储备中
刚刚开始筹备
有想法但还没行动
还没考虑过这个问题
您目前筹备养老的主要方式有哪些
银行储蓄
购买商业养老保险
投资基金/股票/理财
购置房产
缴纳社保
其他
您认为退休后维持舒适生活，至少需要多少养老储蓄总额
50万及以下
51万-100万
101万-200万
201万-500万
500万以上
您理想的养老居住方式是
居家和子女一起居住
居家独立居住，子女定期探望
入住公立养老院
入住高端民办养老院
社区养老中心日间照料，晚上回家居住
旅居养老，更换不同城市居住
您更倾向于在哪一区域进行养老
户籍所在地的老家
目前工作的城市
子女定居的城市
环境优美的小城镇/乡村
如果选择机构养老，您能接受的月均费用范围是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-15000元
15000元以上
您养老最关注的医疗健康需求是什么
日常体检服务
常见慢病护理
上门看病/送药服务
紧急医疗救援
康复理疗服务
心理疏导服务
退休后，您希望能参与哪些类型的休闲活动
社区文体活动（广场舞、书法、棋牌等）
外出旅游
老年大学学习新技能
公益志愿服务
居家休闲（养花、看剧等）
带孙辈享受家庭生活
您希望通过哪些渠道获取养老相关的信息和服务推荐
官方社保/民政部门平台
单位工会/内部渠道
子女亲友介绍
正规新媒体平台（公众号、短视频官方账号等）
专业养老服务机构宣传
您认为目前客服群体养老面临的最大问题是什么
养老资金储备不足
缺乏合适的养老服务资源
养老服务价格过高
子女无法长期照料，无人陪伴
身体因工作积累慢性病，医疗护理需求无法满足
您认为针对客服群体，企业可以提供哪些养老相关支持
额外缴纳企业年金
组织养老知识讲座
对接优惠的养老服务资源
提供养老储备规划咨询
退休员工持续的福利关怀
不需要额外支持