财务消费偏好与服务质量调查问卷

您好!我们正在开展关于消费者财务消费偏好及相关服务质量的调研,想听听您的真实看法。本次调研仅用于学术研究分析,所有信息严格保密,请您放心填写,感谢您的支持!
您的年龄区间是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的性别是
不愿意透露
您的月均可支配收入范围是
3000元及以下
3001-5000元
5001-10000元
10001-20000元
20000元以上
您的职业类型是
企业职员
机关/事业单位工作人员
个体经营者
自由职业者
学生
退休人员
其他
您每个月的消费支出占可支配收入的比例大概是
30%及以下
31%-50%
51%-70%
71%-90%
90%以上
您日常消费支出主要集中在哪些领域
餐饮美食
服饰美妆
住房/租房
交通出行
娱乐休闲
教育培训
医疗健康
投资理财
家居用品
其他
购物时您更倾向于选择哪种支付方式
微信支付
支付宝
银行卡刷卡支付
现金支付
数字人民币支付
信贷类产品(信用卡/花呗/京东白条等)
其他
您是否会使用消费信贷产品(如信用卡、花呗等)进行日常消费
经常使用
偶尔使用
几乎不用
从未使用
您使用消费信贷产品主要是因为
资金周转临时需要
可以享受免息期/优惠活动
额度充足支付方便
养成了提前消费的习惯
不使用消费信贷产品
做消费决策时,您更看重以下哪个因素
商品/服务的价格
商品/服务的质量
品牌口碑
购买便利性
售后服务
他人推荐
您是否会为了更好的服务体验支付更高的价格
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
您平时更偏好通过哪些渠道进行消费
线下实体门店
综合电商平台
社交平台直播带货
品牌官方小程序/官网
社区团购平台
二手交易平台
其他
您对日常消费中商家提供的导购服务满意度打多少分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对日常消费中商家的结账支付效率满意度打多少分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对日常消费中商家的售后服务质量满意度打多少分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当遇到消费服务问题时,您会优先选择哪种解决方式
直接联系商家现场处理
通过平台客服投诉反馈
拨打12315维权
自认倒霉不追究
其他
您平均每月在投资理财方面的投入占可支配收入的比例是
几乎不投入
10%及以下
11%-20%
21%-30%
30%以上
您能够接受的投资理财风险等级是
完全不能承受风险
低风险,追求稳定收益
中等风险,可以接受小幅波动
中高风险,愿意承受波动追求较高收益
高风险,能承受大幅波动追求高收益
您目前常用的投资理财渠道有哪些
银行存款/理财
股票
基金
债券
房地产
贵金属
互联网理财产品
保险理财
没有进行投资理财
其他
您对金融机构提供的投资理财咨询服务整体是否满意
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过相关服务
您对金融机构线下网点的服务环境满意度打多少分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对金融机构工作人员的服务专业度满意度打多少分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对金融机构线上服务(APP/小程序)的操作便捷性满意度打多少分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您办理金融业务时更偏好选择哪种渠道
线下实体网点
手机银行/金融APP
电话客服办理
第三方平台代办
其他
您认为当前金融消费相关服务还有哪些可以改进的地方
    ____________
关于您的消费偏好和财务服务需求,您还有其他想补充说明的内容吗
    ____________

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