您的年龄
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业类型
企业在职员工
个体经营者/自由职业
学生
退休人员
其他
您的个人月均可支配收入
3000元及以下
3001-5000元
5001-10000元
10001-20000元
20000元以上
您日常最常使用的财务工具类型是
手机银行APP
第三方支付APP（微信/支付宝等）
记账类APP
理财投资类APP
信用贷款类APP
税务申报类工具
几乎不使用专门的财务工具
您使用财务工具主要满足哪些需求
日常收付款
消费记账
储蓄存款
投资理财
贷款融资
信用卡/账单管理
税务处理
社保公积金查询缴纳
您对当前日常使用的财务工具整体满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向他人推荐您目前常用的财务工具的可能性有多大？（0-10分）
您遇到过哪些类型的操作使用障碍
功能入口隐藏太深，找不到需要的功能
操作流程繁琐，步骤太多
界面设计混乱，信息层级不清晰
字体/配色不合理，读取信息困难
交互逻辑反常识，不符合使用习惯
新功能更新后找不到原来的功能入口
完全没有遇到以上障碍
您遇到过哪些类型的信息理解障碍
专业术语太多，看不懂具体含义
产品规则说明模糊，不清楚权益和限制
账单/报表内容杂乱，看不懂收支明细
风险提示不清晰，不了解潜在风险
收费规则不透明，不清楚扣费标准
完全没有遇到以上障碍
您遇到过哪些类型的功能障碍
经常卡顿、闪退
转账/付款等操作容易失败
账单数据同步不及时、不准确
个性化需求无法满足，不能自定义设置
验证码/身份验证流程太繁琐
客服响应太慢，问题得不到解决
完全没有遇到以上障碍
您遇到过哪些类型的安全信任障碍
担心个人信息、财务信息泄露
不清楚平台的资质，对安全性存疑
授权流程不透明，不清楚授权了哪些权限
弹窗广告太多，担心误点跳转风险网站
完全没有遇到以上障碍
您遇到使用障碍时通常会怎么做
自己摸索尝试解决
联系客服咨询解决
搜索网上教程寻找解决方法
直接放弃使用该功能
更换其他同类产品
您认为当前财务工具的使用障碍对您的日常财务处理影响大吗
影响非常大，经常耽误事情
影响较大，偶尔会带来麻烦
影响一般，稍微摸索可以解决
影响很小，几乎可以忽略
完全没有影响
您是否会因为使用障碍放弃使用某一款财务产品/服务
一定会，体验太差不想继续用
大概率会，障碍太多就换一款
看情况，严重影响使用才会换
大概率不会，习惯了会尽量适应
一定不会，只会找办法解决问题
您使用财务工具时，最看重哪方面的体验
操作简单容易上手
功能齐全满足需求
安全可靠有保障
界面清晰美观
客服响应及时
您认为当前多数财务工具对新手用户友好吗
非常不友好，入门门槛太高
不太友好，需要花时间摸索
一般，部分功能还是难以理解
比较友好，大部分功能容易上手
非常友好，新手也能很快学会
您在使用财务工具过程中，印象最深的一次使用障碍经历是什么？
您对财务工具产品优化使用体验、降低使用障碍有什么具体建议？