您最常使用的我们财务服务渠道是？
线下营业网点
官方网站
手机APP
微信小程序
客服热线
您使用我们财务服务的频率大概是？
每周至少1次
每月至少1次
每季度至少1次
每年至少1次
几乎很少使用
您认为我们财务服务的操作步骤是否复杂？
非常复杂，步骤繁多
比较复杂
一般
比较简便
非常简便
您完成一笔常规财务业务的平均耗时是否符合您的预期？
远低于预期，速度非常快
略低于预期，速度比较快
符合预期
略高于预期，速度比较慢
远高于预期，速度非常慢
您对线上财务服务系统的稳定性（是否卡顿、闪退、加载失败）是否满意？
您办理业务需要填写的资料数量是否让您觉得便捷？
资料太多，非常不便捷
资料偏多，不太便捷
数量合适，一般便捷
资料不多，比较便捷
资料很少，非常便捷
您对我们财务服务的身份验证环节便捷性是否满意？
非常不满意，验证步骤繁琐
不满意，验证经常失败
一般
满意，验证流程清晰
非常满意，验证简便快速
您对线下网点排队等待时间的便捷性是否满意？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
我从未使用过线下网点
您办理发票开具/报销相关业务的便捷性是否满意？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未办理过该业务
您办理信息变更（手机号、地址、银行卡等）业务的便捷性是否满意？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未办理过该业务
您遇到问题联系客服时，找到解决渠道的便捷性是否满意？
非常不满意，找不到渠道
不满意，渠道难找
一般
满意，容易找到
非常满意，渠道丰富且好找
客服回复您财务相关问题的效率是否让您满意？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
没有联系过客服
您我们线上服务的功能是否能满足您所有的常规财务需求？
完全不能满足，大部分业务都要线下办
只能满足少部分需求
能满足一半需求
能满足大部分需求
能满足全部需求
您认为以下哪些环节的便捷性最需要优化？（可多选）
线下排队环节
线上操作流程
身份验证环节
资料提交环节
客服响应环节
业务办理时效
系统稳定性
界面易用性
相比同类型其他平台的财务服务，您认为我们的便捷性处于什么水平？
远低于平均水平
略低于平均水平
和平均水平差不多
略高于平均水平
远高于平均水平
您向他人推荐我们财务服务的可能性有多大？（0-10分，0分非常不可能，10分非常可能）
您认为我们目前在财务便捷性方面还有哪些可以改进的地方？