律师服务体验口碑调研问卷

您好!我们正在开展律师服务体验与口碑相关调研,恳请您分享实际体验感受,您的反馈对我们非常有价值,本次调研所有信息将严格保密,感谢您的支持!
您是否有过聘请律师办理相关事务的经历
有,多次聘请
有,仅1次聘请
目前正在聘请律师办理事务
从未聘请过
您是通过什么渠道了解并选择当前/上次服务的律师
亲朋好友推荐
网络平台搜索
律师事务所门店
法律服务平台
社交媒体推广
其他渠道
您选择律师时最看重的因素是
律师的专业领域匹配度
律师的口碑和评价
收费价格高低
律师的工作经验年限
律所的知名度
服务响应速度
其他
您本次/上次聘请律师处理的案件类型是
民事纠纷(婚姻家庭/继承等)
民事纠纷(合同/债务等)
交通事故/人身损害
劳动纠纷
刑事诉讼
行政诉讼
企业法律顾问服务
知识产权相关
非诉业务(合同起草/并购等)
其他类型
您对律师的专业能力打多少分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对律师的服务沟通效率打多少分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对律师收费的透明度和合理性打多少分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对案件办理结果的满意度打多少分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
律师是否向您清晰说明了案件可能存在的风险和预期结果
清晰完整说明,和实际情况基本一致
简单提了一下,没有说太细
完全没说明过案件风险
说明的情况和实际结果差异很大
律师是否按时主动向您同步案件的进展情况
每次有变化都会主动同步,沟通很及时
我主动询问后才会同步进展
很少同步进展,沟通不顺畅
完全没有同步过进展
您认为律师的收费是否符合您的预期
比预期低,很划算
和预期基本一致,能接受
比预期略高,但还能接受
远高于预期,非常不合理
服务过程中是否存在隐形收费、额外加价的情况
完全没有,收费全程透明
有小额隐形收费,金额不大
存在多次额外加价,无法接受
您认为律师的服务态度如何
非常耐心专业,尊重客户诉求
态度还可以,能正常沟通
态度一般,比较敷衍
态度很差,不尊重客户
您认为当前律师服务存在的主要问题有哪些
专业能力不足,对案件不熟悉
沟通不及时,找不到人
收费不透明,加价乱收费
不重视客户诉求,敷衍了事
承诺结果无法兑现
案件流程不清晰,不告知客户
没有发现明显问题
其他问题
您是否愿意向有需求的亲友推荐您服务过的这位律师
非常愿意,已经推荐过了
愿意推荐
不确定,要看情况
不太愿意推荐
绝对不会推荐
您给您接触过的这位律师的整体口碑打分(0-10分,0分非常差,10分非常好)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果之后您再有法律服务需求,会再次选择这位律师吗
肯定会再次选择
大概率会选择
不一定,会再对比其他律师
大概率不会选择
肯定不会选择
您身边有法律服务需求的人,一般会更倾向选择哪类律师
大律所的知名律师
专攻对应领域的专业律师
收费低的律师
熟人朋友介绍的律师
网络平台评价好的律师
您了解一位律师的口碑,会通过哪些渠道验证
线下熟人的真实评价
第三方点评平台的用户评价
律师行业协会的公示信息
律所官网的介绍
社交媒体的用户分享
裁判文书网的公开案例
不会特意验证,直接选择
您觉得目前大众对律师行业的整体口碑评价如何
整体很好,值得信任
整体还不错,大部分律师靠谱
好坏参半,不好判断
整体不太好,信任度较低
非常差,完全不信任
您认为影响律师行业整体口碑的最主要因素有哪些
收费不透明、乱加价
律师专业能力参差不齐
服务态度差、不负责
结果达不到预期
虚假宣传、夸大能力
推诿责任、不负责任
其他因素
您对提升律师服务体验和行业口碑有什么具体的建议吗
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