律师的服务体验调研问卷

您好!非常感谢您抽出时间参与本次调研,我们希望通过本次调研了解您的律师的服务体验感受,您的反馈对我们优化法律服务非常重要。
您是否有过聘请律师处理事务的经历?
是,有过多次经历
是,仅有过1次经历
听说过但没有亲身经历
从未接触过律师服务
您通常会通过什么渠道选择律师?
亲友推荐
网络平台搜索
律师事务所线下门店
法律服务平台
其他渠道
您选择律师时最看重的因素是什么?
律师的专业领域匹配度
律师的胜诉经验
服务收费价格
响应沟通速度
律所品牌知名度
请您对接触到的律师的服务体验从专业度维度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对接触到的律师的服务体验从沟通响应维度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对接触到的律师的服务体验从收费透明度维度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对接触到的律师的服务体验从结果交付维度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向身边有需求的人推荐这位律师的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为律师在服务过程中,哪些方面让您体验较好?
主动同步案件进度
收费清晰无隐形消费
专业能力匹配需求
态度耐心认真
能够站在客户角度考虑问题
结果达到预期
您认为当前律师服务存在哪些体验痛点?
收费不透明,隐形消费多
沟通不及时,很久不回复消息
专业不对口,解决不了问题
不主动告知案件进度,需要客户主动追问
服务态度敷衍
承诺无法兑现
您本次接受律师服务的事务类型是?
民事纠纷
刑事辩护
法律咨询
企业合规/法务服务
知识产权相关
婚姻家庭事务
房产相关事务
其他类型
您本次聘请的律师是否为对应事务领域的专业律师?
是的,明确是对应领域的专业律师
不确定,律所随机安排的
不是,律师负责多个领域,对应领域不是其主打方向
您觉得律师的收费和您获得的服务体验匹配吗?
非常匹配,物超所值
基本匹配,符合预期
不太匹配,收费偏高体验一般
完全不匹配,收费很高体验很差
整个服务过程中,律师是否主动向您同步案件/事务进展?
非常主动,定期同步进展
偶尔主动,大部分时候需要我问才说
几乎不主动,全靠我主动追问
从未同步过进展
您更希望律师通过哪种方式和您沟通服务进展?
微信文字/语音
电话沟通
线下见面沟通
邮件沟通
专属服务群同步
说说您本次最难忘的律师的服务体验细节
    ____________
您对律师改善服务体验有哪些具体建议?
    ____________
如果后续再有法律服务需求,您还会选择同一位律师吗?
肯定会再次选择
大概率会选择
不确定,看情况
大概率不会选择
肯定不会选择
您的年龄区间是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
您的职业类型是?
企业在职员工
个体经营者/自由职业
企业经营管理者
机关事业单位工作人员
退休人员
学生
其他

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