律师服务体验渠道调研问卷

您好!我们正在开展律师服务体验渠道相关调研,希望了解您使用不同渠道获取律师服务的体验与看法,您的填写对我们非常重要,问卷信息仅用于调研分析,请您放心填写,感谢您的支持!
您是否有过寻找或使用律师服务的经历
有过
从未有过,但未来有潜在需求
从未有过,也没有需求
您的年龄是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
您的性别是
男
女
不愿意透露
您的职业是
企业/公司职员
个体经营者
自由职业者
机关/事业单位工作人员
学生
退休人员
其他
您所在的城市类型是
一线城市
新一线城市
二线城市
三线城市
四线及以下城市
乡镇/农村
您最常通过什么渠道了解律师服务相关信息
线下律师事务所门店
亲友熟人推荐
搜索引擎(百度/谷歌等)
社交媒体(微信/微博/抖音/小红书等)
法律服务平台(如律图、找法网等)
法院/公证处等机构推荐
其他
您第一次使用律师服务时选择的渠道是
线下律师事务所
亲友推荐的独立律师
线上综合性法律服务平台
律师个人自媒体账号
社区/街道法律服务中心
其他
您接触过哪些提供律师服务的渠道(可多选)
线下实体律师事务所
官方公共法律服务平台
商业性线上法律服务平台
律师个人线上账号(公众号/抖音等)
亲友介绍的私人律师
保险公司附赠的法律服务
企业合作的常年法务合作渠道
其他
请您对线下律师事务所的服务便捷程度打分(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线上律师服务渠道的服务便捷程度打分(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择律师服务渠道时,最看重的因素是
服务费用高低
律师资质可信度
响应和处理速度
沟通便捷程度
服务结果保障
隐私保护程度
地理位置距离
您认为线上律师服务和线下律师服务哪个更能满足您的需求
线上完全可以满足
线上部分满足,复杂问题还是需要线下
线下完全可以满足
两者结合才能满足我的需求
您最近一次使用律师服务是通过哪个渠道
线下实体律师事务所
公共法律服务线下中心
线上公共法律服务平台
商业线上法律服务平台
律师个人线上渠道
亲友介绍的线下律师
其他
您选择该渠道的主要原因是
信任度高
费用更低
方便快捷
朋友推荐
线下可以面对面沟通更放心
刚好接触到该渠道的推广
其他
您对最近一次选择的律师服务渠道整体满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为线上律师服务渠道目前存在哪些问题(可多选)
律师资质造假难以识别
服务质量参差不齐
沟通不充分无法准确了解需求
个人隐私泄露风险高
收费不透明
后续服务没有保障
暂时没有发现明显问题
您认为线下律师服务渠道目前存在哪些问题(可多选)
地理位置偏远,出行成本高
预约等待时间长
收费不透明
信息不对称,很难找到匹配需求的律师
服务态度不好
后续跟进不及时
暂时没有发现明显问题
如果需要再次寻找律师服务,您会优先选择哪个渠道
线下实体律师事务所
正规线上法律服务平台
熟人推荐的律师
官方公共法律服务渠道
不确定,到时候再看
您能接受纯线上完成整个律师服务流程吗(咨询、签约、交付全部线上完成)
完全可以接受,很方便
简单案件可以,复杂案件不行
完全不能接受,必须线下见面沟通
无所谓,看情况
您了解当地官方公共法律服务渠道吗
非常了解,并且使用过
听说过,但没有使用过
完全不知道有这个渠道
您有没有使用过短视频/直播平台找过律师咨询服务
经常使用
偶尔使用
听说过但没使用过
完全不知道这个渠道
请您对您使用过的律师服务渠道的收费透明度打分(1分非常不透明,5分非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对您使用过的律师服务渠道的隐私保护情况打分(1分非常不好,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前的律师服务渠道还有哪些需要改进的地方
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