您的年龄
60-69岁
70-79岁
80-89岁
90岁及以上
您目前的月收入（含养老金）范围是
2000元及以下
2001-4000元
4001-6000元
6001元及以上
您日常主要使用哪种支付方式
现金支付
移动支付（手机支付）
银行卡/存折刷卡支付
多种方式混合使用
您使用移动支付的频率是
每天都用
每周3-5次
每周1-2次
几乎不用/从不使用
您使用移动支付主要用于哪些场景
日常购物消费
水电燃气等生活缴费
餐饮付款
就医挂号/缴费
转账给他人
公共交通出行
其他
您学习使用移动支付的主要渠道是
子女/晚辈教学
社区公益培训
银行工作人员教学
自己摸索学习
没学习过，不会使用
您对移动支付的操作难度评价是
非常简单，容易上手
比较简单，能慢慢操作
一般，有些功能还是不会用
比较难，经常出错
非常难，完全学不会
您对支付服务机构提供的老年人专用服务（如大字版、语音引导）知晓程度是
非常了解，经常使用
知道但没使用过
听说过但不清楚是什么
完全不知道
您向他人推荐您目前常用支付方式的可能性有多大？（0-10分）
您对日常支付整体便捷性的评分是（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对常用支付方式安全性的满意评分是（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过支付相关的诈骗或财产损失问题
从未遇到过
遇到过虚假支付链接，但没有损失
遇到过诈骗，产生了财产损失
您认为目前线下商家拒收现金的情况是否严重
完全没有遇到过拒收现金
偶尔遇到，不影响使用
经常遇到，支付很不方便
几乎都不收现金
您对银行网点提供的老年人支付相关服务是否满意
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
没使用过相关服务
您对支付APP适老化改造效果是否满意
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
没使用过适老化版本
您在使用移动支付过程中遇到过哪些问题
字体太小看不清
操作步骤复杂容易错
看不懂专业术语
担心个人信息泄露
遇到问题找不到人工客服咨询
网络不好无法支付
从来没遇到过问题
其他
相比移动支付，您偏好现金支付的原因有哪些
看得见钱，心里踏实
不会使用智能手机
不需要网络，随时能用
不容易被骗
小额支付更快捷
没偏好，都可以
其他