您的年龄
60-69岁
70-79岁
80-89岁
90岁及以上
您的居住情况
完全独居
仅和配偶共同居住，子女长期不在本地
其他空巢居住情况
您当前主要使用的支付方式是
现金支付
手机移动支付（微信/支付宝等）
银行卡刷卡支付
社保卡/敬老卡等专用卡支付
您日常使用移动支付通常用于哪些场景
超市商场购物
餐饮消费
缴纳水电煤气费
线上购买生活用品
就医缴费
给他人转账
交通出行
几乎不使用移动支付
您认为当前主流支付方式的操作难度如何
非常简单，一学就会
有一点难度，需要慢慢适应
难度较大，经常出错
非常难，完全不会操作
您是否遇到过支付安全相关的问题（如误扣费、诈骗链接等）
从未遇到
遇到过1-2次
遇到过3-5次
经常遇到
您使用现金支付的主要原因是
习惯了现金支付，觉得更放心
不会使用移动支付
担心移动支付有安全风险
很多小商家只收现金
看不到钱花了多少，现金更方便控制开销
很少使用现金
您使用移动支付的主要原因是
出门不用带现金，更方便
子女推荐使用
现在很多地方只支持移动支付
移动支付有优惠活动
收钱转账更快捷
几乎不使用移动支付
您对当前主流支付方式的操作便捷性满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前主流支付方式的安全性满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对商家提供的支付方式选择多样性满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对银行/支付平台针对老年人的支付服务指引满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否接受过子女或社区关于移动支付的教学指导
经常接受指导
接受过1-2次指导
从来没接受过指导，自己摸索
不需要指导
您在使用移动支付过程中遇到过哪些问题
字体太小看不清
步骤太多太复杂记不住
分不清不同支付软件的区别
担心个人信息泄露
误点广告导致扣钱
遇到问题找不到人咨询
没遇到过什么问题
几乎不用移动支付
如果商家只支持移动支付不接受现金，您的感受是
非常不方便，觉得被歧视
有点不方便，但可以接受
无所谓，自己会用移动支付
觉得更规范，很支持
您有没有意愿学习更多新的支付方式使用方法
非常愿意，希望多学习方便生活
愿意学，但怕学不会
不太愿意，觉得现在的支付方式够用了
完全不愿意，不想接触新方式
您希望获得哪些针对老年人的支付服务支持
保留充足的现金支付渠道
更大字体更简洁的支付界面
专人现场咨询指导
定期开展防支付诈骗的宣传
提供纸质的支付账单明细
开通老年人支付服务专线
暂时没有需求