您的年龄
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您主要通过哪种渠道了解可申领的福利信息
线下社区/街道服务点
线上官方微信公众号/小程序
线上短视频平台
同事朋友告知
其他
您目前申领福利时更偏好哪种渠道
只选择线下渠道办理
更偏向线下渠道，偶尔线上
线上线下各占一半
更偏向线上渠道，偶尔线下
只选择线上渠道办理
您对线下福利服务点的地理位置便利性满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下福利服务点的工作工作人员服务态度满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下福利办理的流程简洁度满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下渠道办理福利的等待时长满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上福利办理平台的界面易用性满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上平台的信息更新及时性满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上福利办理流程的顺畅度满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上平台的隐私保护安全性满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否同时体验过线上和线下两种福利申领渠道
只体验过线下
只体验过线上
两种都体验过
两种都没体验过
您选择线下渠道申领福利的主要原因是
可以面对面咨询，更放心
不会操作智能手机/线上平台
需要线下提交纸质材料
线下办理出错更容易修正
其他
您选择线上渠道申领福利的主要原因是
随时随地可以办理，不受时间地点限制
流程简单不用跑线下
可以随时查看办理进度
办理速度更快
其他
您认为当前线下福利渠道存在哪些问题
服务点数量太少，距离远
工作时间和自己上班时间冲突
办理流程繁琐，需要带很多材料
工作人员不专业，解答不清楚
没有明显问题
其他
您认为当前线上福利渠道存在哪些问题
操作复杂，老年人不好上手
信息找不到，页面逻辑混乱
经常卡顿或者报错
个人信息安全没有保障
没有明显问题
其他
您认为当前线上线下福利渠道的服务衔接是否顺畅
非常顺畅，线上申请线下核验很方便
比较顺畅，大部分环节没问题
一般，偶尔会出现信息不对接的情况
不太顺畅，线上线下信息不互通
非常不顺畅，来回折腾很多次
您对目前可选择的福利项目种类整体满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前福利申领的整体便捷性满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向其他新市民推荐当前线上线下福利申领服务的可能性有多大？（0-10分）
您希望未来增加哪些类型的福利项目
住房补贴类福利
子女教育相关福利
医疗健康类福利
就业技能培训福利
养老保障相关福利
交通出行类福利
文化消费类福利
其他