您日常通过哪个渠道联系物业最多
物业前台
小区服务微信群
官方小程序/APP
物业客服热线
其他
您对目前物业人员的整体服务态度满意度评分是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前物业人员解决问题的效率满意度评分是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前物业人员的专业知识水平满意度评分是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前物业人员的沟通表达能力满意度评分是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为物业工作人员最需要提升的服务意识是哪些方面（可多选）
主动服务意识
换位思考的共情意识
保密意识
责任担当意识
规则意识
您认为物业哪类岗位人员最需要接受服务体验培训（可多选）
前台客服人员
小区安保人员
保洁绿化人员
工程维修人员
物业管理人员
您认为针对业主沟通环节，需要重点培训哪些内容（可多选）
倾听业主需求的技巧
情绪管理与话术规范
不同类型业主的沟通方式
投诉问题的应对技巧
专业术语的通俗化表达
您认为针对突发问题处理，需要重点培训哪些内容（可多选）
停水停电应急处理流程
设施设备故障快速响应
业主投诉纠纷调解技巧
特殊天气（暴雨/暴雪等）应对规范
安全事件应急处置
您认为日常服务场景中，哪些环节最需要强化培训（可多选）
门禁访客登记服务
小区公共区域保洁服务
报修上门维修服务
物业费收缴沟通
装修施工管理服务
社区活动组织服务
您能接受物业因开展培训临时调整服务时间吗
完全接受，只要能提升服务就可以
可以接受，但缩短服务时长不能超过半天
只能接受非工作日开展培训
不太能接受，会影响日常办事
完全不能接受
您希望服务培训之后，物业优先优化哪项服务（可多选）
响应问题的速度
解决问题的成功率
服务态度
主动告知进度
上门服务规范性