业主需求痛点与消费行为调研问卷

尊敬的业主,您好!为了更好地了解您的需求,提升社区服务品质,我们开展本次调研。问卷仅需5-8分钟完成,所有信息严格保密,感谢您的支持与配合!
您目前居住的房屋类型是
普通住宅
洋房
别墅
公寓
保障性住房
您在本社区的居住时长是
不到1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您的房屋产权性质是
自有产权
租赁
亲友借住
其他
您的年龄区间是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的家庭常住人口是
1人
2人
3人
4人
5人及以上
您的家庭月均可支配收入范围是
5000元及以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30000元以上
您当前最关注社区哪方面的问题
物业服务质量
社区安全保障
公共设施维护
社区环境治理
邻里互动氛围
周边配套完善度
您认为目前社区物业服务存在哪些痛点(可多选)
保洁不及时,公共区域卫生差
维修响应慢,问题长期得不到解决
物业人员服务态度差
收费不透明,物业费偏高
公共收益不公示
停车管理混乱
没有明显痛点
您认为社区公共设施存在哪些问题(可多选)
健身器材老化损坏
儿童游乐设施不足
电梯故障频发
照明设施损坏多
公共座椅休息区不足
无障碍设施不完善
没有明显问题
您认为社区环境存在哪些痛点(可多选)
垃圾分类不到位,异味大
绿化维护差,杂草多
宠物粪便清理不及时
噪音污染严重
高空坠物隐患大
没有明显问题
您对当前社区整体居住满意度打多少分?(0-10分,0分非常不满意,10分非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您平时日常消费主要选择的渠道是
社区周边线下实体店
社区内的团购自提
线上电商平台配送上门
市区大型商超
社区内的商铺
您平均每周在社区周边消费的次数是
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
几乎不在社区周边消费
您日常在社区周边消费主要涉及哪些品类(可多选)
生鲜蔬果
餐饮外卖/堂食
日用百货
美容美发
健身休闲
亲子教育培训
医疗药店
其他
您选择社区周边消费时最看重的因素是
价格便宜
距离近节省时间
品质有保障
商家服务好
种类齐全
您是否使用过社区团购配送服务
每天都用
每周3-5次
每周1-2次
偶尔使用
从未使用过
您希望社区增加哪些生活服务配套(可多选)
大型生鲜超市
便民菜市场
社区食堂
连锁药店
社区健身房
亲子托管中心
养老服务中心
洗衣干洗店
您是否愿意为更优质的社区增值服务额外付费
非常愿意
愿意
看价格而定,能接受合理收费
不太愿意
完全不愿意
如果开通社区上门服务,您最常使用的会是哪类服务
上门家政保洁
上门家电维修
上门理发
上门生鲜配送
上门医疗护理
都不会使用
您对社区周边现有商业配套的齐全程度打分(1-5星,星越多越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来1-2年内是否有房屋装修/翻新的计划
已经在准备中
有明确计划
有想法但还没确定
完全没有计划
如果购买家居建材产品,您更倾向于
线下家居卖场
品牌线下门店
线上电商平台
熟人介绍的本地商家
装修公司全包
您在日常居住消费中遇到过哪些维权痛点(可多选)
商家售后无保障
服务质量不达标
价格虚高宰客
维权渠道不通畅
物业推诿不管
很少遇到维权问题
您目前在社区居住,还有哪些没有提到的需求或痛点?
    ____________
针对社区消费服务升级,您有哪些具体的建议?
    ____________

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