业主购物渠道偏好与用户体验调查

尊敬的业主您好,为了更好地了解本社区业主的购物习惯与体验,优化社区周边及线上购物服务,我们开展了本次调查,问卷仅需3-5分钟,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与配合!
您的性别
您的年龄
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的家庭居住人数
1人独居
2人家庭
3人家庭
4人及以上家庭
您家庭的月收入范围
5000元及以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30000元以上
您日常购物主要的类型是
生鲜蔬果、粮油副食等日常民生用品
零食饮料、休闲食品
家居日用品、清洁用品
服装鞋帽、配饰
家电数码
家居家具
美妆个护
母婴用品
其他
您平时常用的购物渠道有哪些(可多选)
社区周边线下实体店/菜市场
大型商超/购物中心
社区团购平台(如美团优选、多多买菜等)
综合电商平台(如淘宝、京东、拼多多等)
社交电商/直播带货(抖音、快手、小红书等)
本地生活配送平台(美团外卖、饿了么即时零售等)
品牌官方线上商城/小程序
社区内团长自提
其他
整体来看,您更倾向于选择哪种购物方式
完全线下购物
线下为主,线上为辅
线上线下各占一半
线上为主,线下为辅
完全线上购物
您平均每周线下购物的次数
几乎不购物
1-2次
3-5次
6次及以上
您平均每周线上购物的次数
几乎不购物
1-2次
3-5次
6次及以上
您选择线上购物的最主要原因是
价格更便宜
商品种类丰富选择多
送货上门不用出门
随时随地都能买,节省时间
线下买不到想要的商品
受身边人推荐习惯线上购买
其他
您选择线下购物的最主要原因是
可以亲眼看到、亲手触摸商品,质量有保障
买完就能拿到,不用等配送
可以现场试穿试用,体验更好
偶尔逛街休闲,享受购物过程
售后退换更方便
习惯了线下购物的方式
其他
您对目前常用线上购物渠道的商品质量满意程度(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前常用线上购物渠道的配送速度满意程度(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前常用线上购物渠道的价格水平满意程度(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前常用线上购物渠道的售后服务满意程度(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前社区周边线下购物场所的商品种类丰富度满意程度(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前社区周边线下购物场所的商品价格满意程度(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前社区周边线下购物场所的环境卫生满意程度(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前社区周边线下购物场所的服务态度满意程度(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您能接受线上购物最长的配送等待时间是
当日达
1-2天
3-4天
一周以内
一周以上都可以
购买生鲜食品时,您更偏向选择哪个渠道
社区菜市场
大型超市线下门店
社区团购自提
线上平台配送到家
社区周边生鲜便利店
其他
您是否愿意选择社区团购的购物方式
经常使用,非常愿意
偶尔使用,愿意尝试
几乎不使用,不太愿意
完全不会使用,不愿意
您购物时最看重的因素有哪些(可多选)
商品价格
商品质量
购买便捷性
配送速度
品牌口碑
售后服务
商品新鲜度
购物环境
其他
您是否会因为社区商家的优惠活动改变原本的购物渠道
一定会
大概率会
偶尔会
基本不会
完全不会
您愿意向其他业主推荐您常用的购物渠道吗?(0分非常不愿意,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对社区周边购物设施或线上购物服务还有哪些改进建议?
    ____________

26题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建