您目前居住的物业类型是
普通商品住宅
别墅
保障性住房/安置房
商住混合公寓
其他
您当前居住小区的物业提供方是
开发商自持物业
第三方品牌物业
小区业主自治
其他
您在本小区的居住时长是
不满1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您是否了解除了当前物业之外，本地其他的物业服务品牌
完全不了解
听说过，但没接触过
了解少数几个品牌
非常了解本地多个竞品品牌
您主要通过哪些渠道了解到其他物业服务品牌（可多选）
线上社交媒体
本地业主社群
线下朋友邻居推荐
小区物业宣传广告
房产中介介绍
其他
您是否有过线上了解其他物业服务竞品的经历
从来没有
偶尔，1年不到1次
偶尔，半年1-2次
经常，每个季度都有了解
您是否有过线下接触其他物业服务竞品的经历
从来没有
偶尔，1年不到1次
偶尔，半年1-2次
经常，每个季度都有接触
对比线上渠道，您通过线下了解竞品物业服务更看重哪一点
可以实地感受服务质量
能面对面咨询疑问，更踏实
更容易获得真实的业主反馈
线下信息更直观可信
对比线下渠道，您通过线上了解竞品物业服务更看重哪一点
随时可以了解，方便快捷
可以看到大量业主真实评价
信息全面，能快速对比多个品牌
不会被推销打扰，更自由
您选择竞品物业服务时，线上渠道最常用的是哪些（可多选）
抖音、快手等短视频平台
微信公众号/视频号
本地生活点评平台
业主论坛/社群
物业品牌官方网站
房产资讯平台
您选择竞品物业服务时，线下渠道最常用的是哪些（可多选）
实地参观竞品服务的小区
参加竞品物业举办的线下体验活动
到竞品物业的线下门店咨询
咨询住在竞品服务小区的朋友
参加物业招标/遴选的线下说明会
您在选择物业服务时，更信任哪种渠道的信息
完全信任线上渠道的信息
更信任线上渠道，仅作补充参考
更信任线下渠道的信息
完全信任线下渠道的实地体验
线上线下各占一半，同等信任
您对当前小区物业服务的整体满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有更换当前物业服务，选择其他竞品品牌的想法
完全没有，对当前物业很满意
暂时没有，但有考虑过
有初步想法，正在了解竞品
已经在推进更换物业的流程了
如果考虑更换物业，您优先关注竞品的哪些方面（可多选）
物业费价格
安保保洁服务质量
公共区域维护能力
应急问题处理速度
增值服务种类（如家政、养老等）
品牌口碑
智能化服务水平
线上了解竞品时，哪个因素最影响您对该品牌的选择
其他业主的真实评价内容
品牌官方展示的服务案例
物业费的定价透明度
线上咨询的响应速度和服务态度
线上推广的频率和力度
线下了解竞品时，哪个因素最影响您对该品牌的选择
实地看到的小区环境维护情况
该小区其他业主的真实口碑
线下对接人员的服务态度
竞品给出的服务承诺清晰程度
线下体验活动的组织水平
您能接受通过线上完成竞品物业服务的全流程筛选和决策吗
完全不能接受，必须线下确认
可以接受部分环节，核心环节必须线下
完全可以接受，线上就能完成决策
无所谓，看流程方便程度
您向其他邻居推荐自己认可的竞品物业服务品牌的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分极力推荐）
您认为线上渠道了解竞品物业服务存在哪些需要改进的地方
您认为线下渠道了解竞品物业服务存在哪些需要改进的地方