您平时通过哪个渠道联系社区物业/工作人员最多
线下物业办公室
社区官方微信公众号
专属业主微信群/QQ群
物业官方APP
电话联系
社区小程序
其他渠道
您使用过以下哪些社区服务渠道办理业务（可多选）
线下物业前台
线上公众号/小程序缴费
线上报修申报
线上社区通知查看
线上意见反馈
线下社区活动报名
电话咨询办理
其他
您对线下物业办公室办事便捷性的满意程度是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下物业工作人员服务态度的满意程度是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上社区服务渠道（公众号/APP/小程序）页面操作流畅度的满意程度是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上社区服务渠道功能完整性的满意程度是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对电话咨询服务响应速度的满意程度是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对电话咨询服务解决问题效率的满意程度是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要报修时，您更倾向选择哪个渠道提交申请
线下到物业登记
线上公众号/小程序提交
电话报修
业主群@管理员报修
其他
当您需要缴纳物业费/水电公摊费时，您更倾向选择哪个渠道
线下物业前台现金/刷卡缴费
线上渠道（公众号/小程序/APP）缴费
银行代扣
其他
当您需要反馈投诉或建议时，您更倾向选择哪个渠道提交
线下找物业经理反馈
线上渠道提交反馈
电话投诉
业主群公开反馈
社区居委会反馈
其他
您认为当前哪个社区服务渠道的响应速度最快
线下渠道
线上公众号/小程序
业主微信群
电话渠道
都差不多
都很慢
您认为当前哪个社区服务渠道解决问题的成功率最高
线下渠道
线上公众号/小程序
业主微信群
电话渠道
都差不多
都很低
您是否遇到过不同服务渠道反馈的问题信息不互通，需要重复描述问题的情况
您认为线上社区服务渠道最需要优化的功能是哪些（可多选）
故障报修进度查询
在线缴费便捷性
社区通知推送及时性
在线咨询响应速度
社区活动报名功能
访客登记功能
其他
您认为线下社区服务渠道最需要优化的方面是哪些（可多选）
办公营业时间
办事窗口数量
工作人员业务熟练度
前台等待时长
其他
您有多大可能向其他业主推荐我们当前的社区服务渠道？（0-10分，0分完全不推荐，10分强烈推荐）
您还有其他关于社区服务渠道的建议或意见，欢迎在此填写