租户品牌忠诚度与客户满意度调查问卷

您好!为了更好地提升我们的服务品质,了解您对我们品牌的真实感受,我们开展本次问卷调查,您的回答对我们非常重要,问卷采取匿名形式,信息仅用于调研分析,感谢您抽出宝贵时间参与!
您租住我们品牌公寓/物业的时长是?
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您的租住户型是?
开间
一室一厅
两室一厅
三室及以上
合租单间
您是通过什么渠道了解并选择我们品牌的?
线上平台/社交媒体
朋友推荐
线下广告
中介介绍
其他品牌转换
您整体对我们品牌的满意程度打分,0分代表非常不满意,10分代表非常满意,您会打几分?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对租住房屋的硬件设施情况进行评分(1-5星,星级越高越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对房屋公共区域的卫生环境进行评分(1-5星,星级越高越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对物业/管家的响应速度进行评分(1-5星,星级越高越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对维修服务的处理质量进行评分(1-5星,星级越高越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前的租金价格合理性进行评分(1-5星,星级越高越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对小区/公寓的周边配套便利性进行评分(1-5星,星级越高越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区组织的租户活动进行评分(1-5星,星级越高越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
租赁到期后,您是否会继续选择租住我们品牌?
肯定会继续租住
很大概率会继续
不确定
很大概率不会继续
肯定不会继续
如果您有租房需求,会优先选择我们品牌吗?
一定会优先选择
可能会选择
不一定
不太会优先选择
一定不会优先选择
相比其他品牌,您选择我们最主要的原因是?(可多选)
品牌口碑好
租金性价比高
服务响应及时
房屋品质好
位置交通方便
居住安全性高
社区氛围好
您认为我们品牌目前最需要改进的地方是?(可多选)
降低租金价格
完善房屋硬件设施
提升维修服务效率
改善公共卫生环境
增加配套活动
优化租期规则
提升安全管理水平
您向有租房需求的朋友推荐我们品牌的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注过我们品牌的官方内容(公众号/小红书等)?
经常关注
偶尔关注
听说过但没关注
完全不知道
过去一年里,您有没有因为不满意我们的服务,考虑过更换其他品牌租住?
从来没有想过
偶尔想过,但没有行动
有过想法,也对比过其他品牌
已经更换了其他品牌
您觉得我们品牌和其他竞争品牌相比,整体体验更好吗?
明显更好
差不多
更差
没感觉
入住以来,您遇到过最让您不满意的问题是什么?
    ____________
您对我们品牌提升租户体验有什么具体的建议?
    ____________

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