租户产品功能需求与服务质量调查问卷

尊敬的租户您好!为了更好地优化我们的产品功能与服务质量,满足您的使用需求,特开展本次调查。您的反馈对我们非常重要,感谢您抽出宝贵时间参与填写!
您使用我们租户产品的时长是
少于3个月
3个月-1年
1年-3年
3年以上
您使用本产品的频率大概是
每天都使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎很少使用
您使用本产品主要是为了满足哪方面的需求
房源信息查询
在线缴费
报修申请
社区沟通
合同管理
其他
您最常使用的产品功能有哪些
在线缴费功能
报修报事功能
房源信息展示
续租退租办理
通知公告推送
社区活动报名
邻里沟通板块
智能家居控制
账单查询功能
请您对产品整体界面的简洁易用性进行评分(1分非常不清晰,5分非常清晰易用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对产品的运行稳定性进行评分(1分经常卡顿闪退,5分全程流畅稳定)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对现有产品功能的全面性进行评分(1分完全不能满足需求,5分完全满足需求)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过产品功能无法正常使用的情况
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
当产品功能出现问题后,问题解决的效率您是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
从未出现过问题,不涉及
您向其他租户推荐我们产品的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前产品最需要优化的功能板块是
登录注册与账号安全
缴费支付流程
报修处理跟进
消息通知推送
合同在线管理
个人信息设置
社区互动功能
您对客服响应问题的速度是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对客服解决问题的专业度是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对产品收取的服务费(如有)是否满意
非常不满意,价格太高
不满意,价格偏高
一般,价格合理
满意,价格偏低
非常满意,性价比很高
未支付过服务费,不了解
产品推送的通知信息对您来说
完全没用,都是垃圾信息
大部分没用,偶尔有价值
一半有用一半无用
大部分有用,能获取需要的信息
全部都是我需要的信息
您认为报修申请处理的整体服务质量如何
非常差,处理慢还解决不了问题
比较差,经常需要催促
一般,能解决但耗时较长
比较好,按时处理解决问题
非常好,响应快解决彻底
从未使用过报修功能
您对在线缴费的流程便捷性是否满意
非常不满意,流程非常复杂
不满意,步骤繁琐容易出错
一般,勉强能完成操作
满意,流程比较清晰
非常满意,操作简单便捷
从未使用过在线缴费
您希望后续新增哪些功能
智能门禁联动
线上报修进度实时跟踪
公共设施预约使用
水电费物业费一键代扣
租房合同电子签章
社区二手交易板块
停车缴费管理
投诉建议快速反馈通道
您的个人信息和使用数据在本产品的安全性您是否放心
非常不放心,担心信息泄露
不太放心
一般,说不准
比较放心
非常放心
对比同类型的其他租户产品,您觉得我们的产品整体处于什么水平
远不如其他产品
比大部分产品差
和其他产品差不多
比大部分产品好
远优于其他产品
没使用过其他产品,不了解
您认为现有产品功能还有哪些地方让您觉得不方便?请简要描述
    ____________
对于我们的服务质量,您有哪些改进建议?
    ____________

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