租户服务体验与品牌认知调查问卷

您好!我们正在开展租户服务体验与品牌认知调研,希望了解您对我们品牌及服务的真实感受,问卷仅需5-8分钟,所有信息严格保密,感谢您的支持与参与!
您在本项目租住时长为
小于6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您的租住户型是
开间/单身公寓
一室一厅
两室一厅
三室及以上
合租床位
您的年龄段是
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您是通过什么渠道了解到我们品牌的
线上社交媒体/短视频平台
租房中介平台
朋友/同事推荐
线下小区广告
搜索引擎搜索
其他渠道
您对我们品牌名称的熟悉程度是
完全没听说过,本次调研才第一次了解
之前听说过,但不了解具体业务
比较熟悉,知道是做长租公寓服务的
非常熟悉,租住前就详细了解过品牌信息
请您对品牌整体知名度打分(1分非常低,10分非常高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向朋友推荐我们品牌的可能性有多大?(0分完全不会推荐,10分一定会推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对比其他同类型租房品牌,您认为我们品牌的定位是
中低端经济型品牌
中端品质型品牌
中高端舒适型品牌
高端奢华型品牌
说不清楚定位
提到我们品牌,您最先联想到的标签是(可多选)
靠谱正规
性价比高
服务周到
环境舒适
年轻潮流
口碑好
价格昂贵
售后差劲
管理混乱
没有特别印象
您是否看到过我们品牌的线上或线下推广内容
经常看到
偶尔看到
从未看到过
您在哪里看到过我们品牌的推广内容(可多选)
抖音/快手等短视频平台
微信公众号/朋友圈
小红书
租房类APP
地铁站/公交站广告
写字楼/商圈广告
社区推广活动
从没看到过
您对入住前咨询接待服务的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对签约流程便捷性的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
入住时房屋设施交付状况符合您的预期吗
完全不符合,存在很多问题
不太符合,有部分小问题
基本符合
比较符合
完全符合预期
您对公共区域卫生环境的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对房屋维修服务响应速度的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对维修人员服务质量的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
日常遇到问题向物业/管家反馈后,问题解决效率如何
完全不解决,反馈无回应
解决很慢,需要多次催促
基本能解决,耗时略长
解决较快,效率不错
第一时间解决,非常高效
您对小区/公寓安全管理(门禁、巡检、监控等)的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对房租及各项收费透明度的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对目前品牌提供的社区活动(租户联谊、兴趣活动等)满意吗
非常不满意,活动很少且质量差
不满意,活动不符合需求
一般,没什么感觉
满意,活动还不错
非常满意,活动丰富又有意思
从来没有参加过也没听说过活动
您认为我们品牌相比其他竞品,最大的优势是(可多选)
品牌口碑好更靠谱
租金价格更低性价比高
服务响应及时效率高
房屋设施好居住体验佳
安保到位居住安全
社区氛围好
退租流程便捷无坑
没有明显优势
您认为我们品牌目前最需要改进的地方是(可多选)
降低租金和物业费
提升维修响应速度
加强卫生清洁管理
优化安保措施
增加品牌曝光度
丰富租户活动
规范收费透明化
改善管家服务态度
优化退租流程
如果后续换房,您还会优先选择我们品牌吗
肯定不会
大概率不会
不确定
大概率会
肯定会
您对我们品牌提升服务质量还有什么其他建议吗
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