租户服务体验口碑调研问卷

尊敬的租户,您好!为了更好地提升我们的物业服务质量,优化您的居住体验,我们开展本次租户服务体验口碑调研。问卷仅需要占用您5分钟左右的时间,所有回答均严格保密,调研结果仅用于服务优化。感谢您的支持与参与!
您租住本小区/楼宇的时长是
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您目前租住的房屋类型是
一居室
两居室
三居室及以上
商办公寓
您是否会向身边有租房需求的朋友推荐我们的项目
肯定会推荐
可能会推荐
不确定
可能不会推荐
肯定不会推荐
请您对整体居住服务体验打分(0-10分,分数越高体验越好)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对小区/楼宇公共区域卫生保洁服务的满意度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对小区/楼宇公共区域设施设备维护服务的满意度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对物业人员服务态度的满意度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对物业报修响应速度的满意度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对报修问题解决效率的满意度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对小区/楼宇安全安保服务(门禁、巡逻等)的满意度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对小区/楼宇停车管理服务的满意度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对小区/楼宇噪音管控效果的满意度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对租金、物业费等费用缴费便捷性的满意度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区/楼宇举办的租户活动的满意度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对房屋本身装修配置质量的满意度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对房屋日常通风采光条件的满意度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们现有服务做得比较好的环节有哪些
报修维修
保洁卫生
安保巡逻
沟通对接
费用缴纳
活动组织
投诉处理
设施维护
您认为我们现有服务最需要改进的环节有哪些
报修维修
保洁卫生
安保巡逻
沟通对接
费用缴纳
活动组织
投诉处理
设施维护
停车管理
当您有服务需求时,您通常通过什么渠道联系我们
线下物业前台
官方微信公众号
专属服务群
服务热线电话
管家个人联系方式
您对联系渠道的便捷性是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您遇到问题提出投诉后,处理结果是否能让您满意
从未投诉过
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为当前小区/楼宇的租金和服务质量匹配吗
完全不匹配,租金远高于服务价值
不太匹配
一般,基本匹配
比较匹配
非常匹配,租金性价比很高
您选择租住我们项目的核心原因是什么
地理位置方便
租金价格合适
物业服务好
房屋条件符合需求
周边配套完善
朋友推荐
合同到期后,您是否愿意继续租住本项目
肯定会续租
大概率会续租
不确定
大概率不会续租
肯定不续租
您对提升我们的租户服务体验还有哪些具体的建议或意见?
    ____________

25题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建