您好！我们正在开展关于产品/服务的消费者认知与客户满意度调研，您的回答对我们非常重要，本次调研仅用于研究改进，所有信息严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！
您的年龄区间
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您的月均可支配收入
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-15000元
15000元以上
您所在的城市层级
一线城市
新一线城市
二线城市
三四线城市
县城及乡镇
您是否听说过我们的品牌？
从来没听说过
偶尔听说过但不太了解
比较了解
非常熟悉
您是通过哪些渠道了解到我们品牌的？
线下门店/推广活动
社交平台（抖音/小红书/微博等）
短视频平台广告
亲友推荐
搜索引擎
电商平台
电视/报纸等传统媒体
其他
您是否购买过我们的产品/服务？
从来没有购买过
购买过1-2次
购买过3-5次
购买过5次以上，是老顾客
您选择我们产品/服务时，更看重哪些因素？
品牌口碑
价格合理
产品质量
功能实用性
外观设计
售后服务
购买便捷性
其他
和同类型竞品相比，您认为我们产品的辨识度如何？
完全没有辨识度，和竞品看不出区别
辨识度较低，只有很小差异
有一定辨识度，能区分开
辨识度很高，有明显独特优势
您向身边人推荐我们品牌/产品的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）
您对我们产品的整体质量满意度评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们产品的价格水平满意度评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们产品的外观/设计满意度评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们产品使用便捷性的满意度评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们产品功能效果的满意度评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下购买/咨询服务体验的满意度评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上购买/客服咨询服务的满意度评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们售后服务质量的满意度评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们产品的价格和品质匹配度如何？
价格远高于品质，完全不匹配
价格略高于品质，不太匹配
价格和品质基本匹配
价格低于品质，性价比很高
未来您再次购买我们产品的可能性有多大？
完全不会
可能性很低
不确定，看情况
可能性比较大
一定会再次购买
您认为我们和同类型竞品相比，优势在哪里？
品牌影响力更强
产品质量更好
价格更有优势
购买更方便
服务更好
营销更吸引人
暂时没有明显优势
其他
您认为我们目前还存在哪些不足？
品牌知名度低
产品种类太少
质量不稳定
价格偏高
购买不方便
售后服务差
营销推广太少
其他