消费者社区服务满意度口碑调研

尊敬的消费者您好,为了更好地了解您对社区服务的体验与评价,提升社区服务质量,我们开展本次调研。问卷仅需5-8分钟完成,所有信息仅用于统计分析,感谢您的支持与配合!
您目前居住的社区类型是
老旧住宅小区
新建商品住宅小区
保障房/安置房社区
混合型社区
别墅社区
您在当前社区居住的时长是
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您的年龄区间是
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的家庭结构是
单身独居
两口之家
三口之家
四口及以上多子女家庭
与长辈同住的大家庭
您向他人推荐本社区服务的可能性有多大?(0-10分,0分完全不推荐,10分非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对社区物业的整体服务态度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区公共区域保洁服务的满意度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区公共设施(电梯、健身器材、路灯等)维护及时性的满意度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区停车管理(车位供给、停车秩序等)的满意度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区安全管理(门禁、巡逻、监控等)的满意度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区邻里关系氛围的满意度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区组织的各类文化/便民活动的满意度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区生活垃圾与分类管理的满意度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区就医/养老便民服务的满意度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区周边配套商业服务(超市、药店、餐饮等)的满意度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区物业服务响应速度的满意度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区物业费收费标准与服务匹配度的满意度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本社区服务目前最突出的优势是哪些
服务响应及时
环境整洁干净
安全保障到位
活动丰富多样
邻里关系和睦
收费透明合理
设施维护及时
您认为本社区服务目前最需要改进的方面是哪些
物业响应速度慢
公共保洁不到位
设施维护不及时
停车管理混乱
安全管理松懈
活动数量太少
收费不合理
邻里沟通不足
您是否向身边的亲友正面评价过本社区的服务
经常
偶尔
从来没有
反而评价过负面感受
您是否听说过其他居民对本社区服务的负面评价
经常听到
偶尔听到
几乎没听到过
从来没听到过
遇到社区服务问题时,您的诉求是否能得到妥善解决
每次都能解决
大部分能解决
偶尔能解决
几乎解决不了
您是否愿意参与社区组织的志愿者服务或公共事务讨论
非常愿意
愿意尝试
不太愿意
完全不愿意
您未来1-2年内是否有更换居住社区的计划
肯定会更换
可能会更换
还不确定
肯定不会更换
您对提升本社区服务质量还有哪些具体的建议或想法
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