个体工商户使用习惯与服务质量调查问卷

尊敬的个体工商户经营者,您好!为了解您的经营相关使用习惯与对各类服务的评价,我们开展本次调查,您的反馈将帮助我们优化服务供给。本次调查为匿名形式,数据仅用于研究分析,感谢您的支持与配合!
您的个体工商户经营时长为
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您经营的行业属于
批发/零售
餐饮住宿
居民服务(理发、美容、家政等)
文体娱乐
交通运输
制造加工
其他行业
您的经营场所规模为
10㎡以内
10-30㎡
30-100㎡
100㎡以上
您日常经营中最主要的收款方式是
移动支付(微信/支付宝等)
现金收款
银行卡刷卡
聚合支付收款
其他
您日常使用过哪些线上经营工具
外卖平台(美团/饿了么等)
社交电商工具(微信小程序/视频号小店等)
店铺管理收银系统
线上营销推广工具
物流配送管理工具
从未使用过线上经营工具
其他
您平均每周使用线上经营工具的频率是
每天都使用
每周3-5次
每周1-2次
几乎不使用
您办理工商/税务相关业务时,更倾向于哪种办理方式
线下政务大厅现场办理
线上政务平台/APP办理
中介代办
其他
请您对当前线下政务服务的办理便捷度打分(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前线上政务服务的操作流畅度打分(1分非常不流畅,5分非常流畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您经营过程中最常接触的金融服务类型是
经营性贷款
商户收款服务
结算转账服务
收单手续费减免服务
经营保险产品
几乎没有使用过针对性金融服务
其他
您申请经营性贷款的难易程度如何
非常容易,很快获批
比较容易,基本能满足需求
难度一般,等待时间较长
比较困难,很难获批
从未申请过
请您对当前商户收款服务的稳定性打分(1分非常不稳定,经常出问题,5分非常稳定)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前商户收款服务的手续费成本打分(1分成本非常高,难以接受,5分成本很低,完全接受)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否参加过政府或第三方机构组织的个体工商户相关培训
经常参加
偶尔参加过1-2次
从未听说过相关培训
听说过但没有参加
如果有免费培训,您希望获得哪些方面的培训内容
经营管理知识
线上营销运营技巧
政策合规知识(工商税务合规等)
金融信贷知识
数字化工具使用
行业技术技能
其他
您经营中遇到问题时,一般通过什么渠道解决
自行摸索解决
咨询同行朋友
拨打政务服务热线
通过线上平台咨询客服
找属地相关部门上门咨询
其他
请您对遇到问题后解决问题的效率打分(1分效率极低,很久无法解决,5分效率很高,当天就能解决)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前针对个体工商户的扶持政策了解程度如何
非常了解,清楚知道可享受的政策
大概了解,知道有相关政策但不清楚内容
听说过,但完全不清楚具体内容
完全没听说过任何扶持政策
您目前经营中面临的最大困难有哪些
客源不足,生意清淡
租金/人力成本太高
资金周转困难
线上运营不会做
相关手续办理流程复杂
竞争压力太大
没有明显困难
其他
您未来1年的经营规划是
扩大经营规模
维持现有规模
缩小经营规模
计划注销退出
还不确定
您对针对个体工商户的各类服务还有哪些改进建议
    ____________

21题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建