残障人士购买决策因素与绩效满意度调查

您好!本次调查旨在了解残障人士日常消费中的购买决策特点与满意度情况,调研结果将用于优化商品服务的无障碍设计,所有数据仅用于统计分析,请您放心填写,感谢您的支持!
您的残障类型是
视力障碍
听力言语障碍
肢体障碍
智力障碍
精神障碍
多重残疾
其他
您的残障等级是
一级
二级
三级
四级
不确定
您的年龄范围是
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您的性别是
非二元性别
不愿意透露
您的月均可支配收入是
2000元及以下
2001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您的居住地是
一线城市
新一线城市
二线城市
三四线城市
县城/乡镇
农村
您最常购物的渠道是
线下实体商店
线上电商平台
直播购物
社区团购
其他渠道
您日常购买的主要商品品类是(可多选)
生活必需品
医药健康用品
无障碍辅助设备
文化娱乐产品
服装鞋帽
电子数码产品
其他
请您对当前市场商品的整体无障碍适配程度打分(1分非常差,10分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
购买商品时,您是否会优先考虑有无障碍设计的商品
一定会优先选择
大概率会选择
偶尔会考虑
从不考虑
您做出购买决策时,最关注的因素有哪些(可多选)
商品价格
品牌口碑
无障碍设计适配性
商品功能实用性
售后保障服务
购买渠道便捷性
外观设计
其他
商品价格对您购买决策的影响程度打分(1分完全不影响,10分影响极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
商品无障碍设计对您购买决策的影响程度打分(1分完全不影响,10分影响极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
商家服务的无障碍程度(如线下门店的无障碍通道、线上平台的读屏适配)对您购买决策的影响程度打分(1分完全不影响,10分影响极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您购买商品时,是否能够顺利获取到商品无障碍设计相关的信息
总能轻松获取
大部分时候可以获取
偶尔能获取
几乎无法获取
您在获取商品无障碍设计信息时遇到的主要问题是
    ____________
您近一年来,购买带无障碍设计商品的频率是
每周都购买
每月购买2-3次
每月购买1次
每季度购买1次
半年及以上购买一次
您对您最近一次购买商品的整体质量满意度打分(1分非常不满意,10分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对您最近一次购买商品的无障碍设计效果满意度打分(1分非常不满意,10分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对商家提供的配套售后服务满意度打分(1分非常不满意,10分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对购买渠道的便捷性满意度打分(1分非常不满意,10分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
购买到适配不佳的商品后,您会选择以下哪种处理方式
直接联系商家退换货
向消费者协会投诉
自认倒霉不再购买该品牌,不会投诉
分享负面体验给身边残障朋友
其他
您认为当前市面上的无障碍商品主要存在哪些问题(可多选)
价格太高
品类太少选择少
适配效果差
宣传信息不实
购买渠道少
售后没有保障
没有明显问题
其他
您是否愿意为符合需求的无障碍商品支付更高的价格
非常愿意
愿意支付少量溢价
不愿意,只愿意支付和普通商品一样的价格
看商品需求决定
您向其他残障朋友推荐当前市场上合格无障碍商品的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对商家优化无障碍商品和服务还有哪些具体的建议?
    ____________

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