残障人士购买决策因素调研问卷

您好!本次调研旨在了解残障人士日常消费的购买决策影响因素,调研结果将用于优化相关产品与服务的适配性。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于统计分析,请您放心填写,感谢您的支持!
您的残障类型是
视力障碍
听力语言障碍
肢体障碍
智力障碍
精神障碍
多重障碍
其他类型
您的残障等级是
一级
二级
三级
四级
未评定等级
您的年龄区间是
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您的性别是
不愿透露
您目前的就业状态是
全职就业
灵活就业
待业
在校学生
退休
其他
您的月均可支配收入是
1000元及以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8001元及以上
您平时主要通过什么渠道了解商品信息
线下实体店体验/介绍
线上电商平台
短视频/直播平台
社交平台分享
亲友推荐
电视/报纸广告
其他渠道
您日常消费时,更常购买以下哪些类别的商品
食品生鲜
服饰鞋帽
家居用品
电子产品
医疗康复用品
文化娱乐产品
出行相关服务
教育培训服务
其他
请您对商品价格对您购买决策的影响程度打分(1分影响极低,5分影响极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对商品质量对您购买决策的影响程度打分(1分影响极低,5分影响极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对商品品牌对您购买决策的影响程度打分(1分影响极低,5分影响极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对商品是否有无障碍设计对您购买决策的影响程度打分(1分影响极低,5分影响极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对商家服务态度对您购买决策的影响程度打分(1分影响极低,5分影响极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对购买场所的无障碍环境对您购买决策的影响程度打分(1分影响极低,5分影响极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线上购买渠道的可访问性(比如是否支持读屏软件)对您购买决策的影响程度打分(1分影响极低,5分影响极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对亲友/导购的推荐建议对您购买决策的影响程度打分(1分影响极低,5分影响极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对商品的售后保障服务对您购买决策的影响程度打分(1分影响极低,5分影响极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为商品没有适配残障群体的无障碍设计而放弃购买
一定会
大概率会
偶尔会
几乎不会
一定不会
您是否愿意为带有无障碍设计的商品支付更高的价格
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
您线下购买商品时,有没有遇到过购物场所无障碍设施不完善的情况
每次都遇到
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您线上购买商品时,有没有遇到过线上渠道不支持无障碍访问(比如读屏软件无法识别内容)的情况
每次都遇到
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您在线上购物时,遇到的主要障碍有哪些
页面文字无法放大
读屏软件无法识别图片/按钮内容
操作步骤复杂无法独立完成
客服沟通不顺畅
没有遇到明显障碍
其他
您在线下购物时,遇到的主要障碍有哪些
入口/通道无障碍设施缺失
无法独立拿到商品
没有导购提供必要协助
付款流程无法独立完成
没有遇到明显障碍
其他
您认为目前商品和购物服务中,最需要改进的地方是什么
    ____________

24题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建