残障人士品牌忠诚度满意度调查

您好,我们正在开展针对残障群体的品牌使用体验与忠诚度调研,本次调研为匿名形式,数据仅用于研究优化,请您根据实际情况填写,感谢您的支持!
您的残障类型是
视力障碍
听力障碍
言语障碍
肢体障碍
智力障碍
精神障碍
多重障碍
其他
您的残障等级是
一级
二级
三级
四级
未评定
您的年龄范围是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的性别是
非二元性别
不愿透露
您的月均可支配收入范围是
1000元及以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8001元及以上
您日常购物主要的渠道是
线下实体门店
电商平台
品牌官方小程序/APP
社交平台直播
社区团购
其他
您日常消费最多的品类是(可多选)
食品饮料
服饰鞋包
居家日用品
电子数码产品
无障碍辅助器具
医药健康产品
文化娱乐服务
出行服务
其他
您是否有长期固定使用的品牌
是,有1-2个
是,有3-5个
是,有5个以上
没有,一般随机选择
您对目前常用品牌的整体满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对常用品牌的产品质量满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对常用品牌的产品性价比满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对常用品牌的无障碍设计适配满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对常用品牌的线下门店无障碍服务满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对常用品牌的线上渠道无障碍适配(比如读屏软件适配)满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对常用品牌的客服服务(沟通便利度、问题解决效率)满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
过去一年里,您购买该品牌产品/服务的频率是
每周至少1次
每月1-3次
每季度1-3次
半年1次
一年1次及以下
如果有同类型同价位的其他品牌推出,您会选择更换品牌吗
肯定不会更换
大概率不会更换
不确定
大概率会更换
肯定会更换
您是否愿意主动向其他残障朋友推荐您常用的这个品牌
非常不愿意
不太愿意
一般
比较愿意
非常愿意
您向他人推荐该品牌的可能性打分(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您选择长期使用某个品牌,主要是因为哪些原因(可多选)
产品质量好
价格合适
无障碍设计做的好
购买渠道便利
服务态度好
品牌口碑好
没有其他更好的选择
使用习惯了
其他
您认为当前多数品牌存在哪些不足(可多选)
产品不适合残障人士使用
没有无障碍设计
线上渠道不支持读屏等辅助工具
线下门店没有无障碍设施
服务人员缺乏对残障人士的服务意识
价格过高
购买渠道不方便
售后服务差
没有发现明显不足
其他
品牌的无障碍设计是否会影响您的购买选择
影响非常大,会优先选择无障碍做的好的品牌
有一定影响,同等条件下会选无障碍好的
影响不大,主要看产品质量和价格
完全不影响
您希望品牌针对残障群体做出哪些产品或服务改进
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