您的年龄
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的残障类型
视力障碍
听力语言障碍
肢体障碍
智力障碍
精神障碍
多重残障
其他
您目前的常住地
一线城市
新一线城市
二线城市
三线及以下城市
乡镇/农村地区
您目前的月均可支配收入
1000元及以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8000元以上
您日常获取品牌信息最主要的渠道
电视/广播广告
线下门店/推广
社交媒体(抖音/小红书/微博等)
亲友推荐
搜索引擎
残障相关社群/组织推荐
其他
您日常消费频次较高的品类有哪些(可多选)
餐饮美食
服饰鞋包
数码电子产品
家居日用品
出行服务
医疗健康服务
文化娱乐服务
金融服务
教育培训
您是否遇到过主流品牌不支持无障碍使用的情况
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
没有留意过
您认为品牌的无障碍服务包含哪些核心内容(可多选)
线上平台支持读屏软件
线下门店有无障碍通道/无障碍设施
服务人员接受过无障碍服务培训
产品设计符合残障群体使用习惯
客服支持文字沟通/手语服务
推出符合残障需求的专属产品
请您对目前国内主流品牌的无障碍服务整体水平打分(1分非常差,10分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要消费时,是否会优先选择有无障碍服务的品牌
一定会优先选择
大部分时候会优先选择
偶尔会优先选择
不会优先考虑,更看重价格/品质
您是否愿意向其他残障朋友推荐您体验较好的无障碍品牌
您向其他残障群体推荐体验好的无障碍品牌的可能性有多大?(0分完全不愿意,10分非常愿意)
您判断一个品牌是否对残障群体友好,主要依据是什么(可多选)
自身实际使用体验
其他残障朋友的评价
官方宣传信息
第三方机构的评测
品牌的社会公益行动
其他
您认为品牌做的不足的地方主要有哪些(可多选)
根本不关注残障群体需求
做了宣传但实际无障碍服务不到位
无障碍设施维护不到位
没有适合残障群体的产品
服务人员缺乏无障碍服务意识
线上平台长期不解决无障碍适配问题
如果品牌推出适合残障群体的产品,您愿意支付比普通产品稍高的价格吗
非常愿意
可以接受小幅溢价
不愿意,必须和普通产品同价
只愿意接受更低价格
您目前使用体验最好,最认可的对残障友好的品牌是哪个?