您的年龄阶段
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的残障类型
视力障碍
听力障碍
言语障碍
肢体障碍
多重障碍
其他类型
您的常住地
一线城市
新一线城市
二线城市
三四线城市
县城及乡镇
您平均每月可支配收入范围
1000元及以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8001元及以上
您日常最常用的支付场景是
线下实体商户消费
线上电商购物
线上生活缴费（水电煤、话费等）
线上社交/娱乐消费
公共交通出行支付
您日常使用过哪些支付方式（可多选）
现金支付
银行卡刷卡支付
手机扫码支付
手机NFC支付
刷脸支付
语音支付
指纹支付
口令支付
辅助设备支付
亲友代付
您平均每周使用移动支付（手机支付）的频率是
几乎不用
每周1-3次
每周4-6次
每天1-2次
每天3次及以上
您第一次使用移动支付的时长是
从未使用过
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
请您对当前常用支付方式的整体易用性打分（1分极难用，5分非常好用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会主动选择支持无障碍功能的支付产品？
一定会优先选择
会主动考虑但不优先
无所谓，能使用就行
不会主动关注
您觉得当前线下支付的操作难度怎么样？（1分非常难，5分非常简单）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得当前线上支付的操作难度怎么样？（1分非常难，5分非常简单）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用移动支付过程中遇到过哪些问题？（可多选）
界面文字太小，看不清
界面对比度低，无法识别内容
没有读屏软件支持，无法获取信息
读屏软件对支付元素识别不准确
操作步骤复杂，记不住流程
按钮位置不合理，点击困难
验证码无法正常获取
语音识别准确率低
没有适配我的障碍类型的功能
支付安全提示不清晰
从未遇到过问题
遇到支付操作问题时，您通常会怎么解决？
找身边人帮忙操作
联系支付平台客服解决
自己反复尝试摸索
放弃使用该支付方式，换其他方式
不知道怎么解决，不了了之
您认为支付产品的无障碍适配，哪方面改进最迫切？（可多选）
优化读屏软件识别准确性
提供更大字体/高对比度界面模式
简化支付操作步骤
增加语音控制支付功能
优化操作按钮大小和位置
提供一对一人工辅助支付通道
增加支付结果的多形式提醒（震动、语音提示）
优化验证码获取流程
您是否使用过支付产品的无障碍专属功能？
经常使用
偶尔使用
听说过但没使用过
不知道有这类功能
您对您用过的支付无障碍功能的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意，未使用过可以不填）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用刷脸支付时，最主要的问题是什么？
无法自主对准摄像头完成识别
识别成功率低
操作指引不清晰，不知道什么时候完成
没有遇到过问题
从未使用过刷脸支付
您在使用语音支付时，最主要的问题是什么？
语音识别准确率低，听不懂我的指令
噪音环境下无法正常识别
操作反馈不清晰，不知道是否支付成功
没有遇到过问题
从未使用过语音支付
线下商户是否主动为您提供过无障碍支付帮助？
每次都会主动提供
偶尔会主动提供
我提出需求后才会提供帮助
从来没有提供过帮助
我很少线下使用支付
您对线下商户的无障碍支付服务是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
很少线下支付，不评价