您的残障类型是
视力障碍
听力言语障碍
肢体障碍
智力障碍
精神障碍
多重障碍
其他
您的年龄范围是
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您的月均可支配收入范围是
1000元及以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8001元及以上
您日常消费更倾向于哪种渠道
线下门店消费为主
线上平台消费为主
线上线下占比基本相同
您对当前线下门店无障碍设施的整体满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前线上平台无障碍适配的整体满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择线下消费时，最看重竞品的哪些无障碍相关特性（可多选）
无障碍坡道/电梯通行
低位服务窗口
盲文标识/语音引导
工作人员无障碍服务培训
无障碍卫生间
停车位无障碍预留
休息区无障碍设施
您选择线上消费时，最看重竞品平台的哪些无障碍适配特性（可多选）
支持读屏软件完整识别内容
大字体/高对比度显示模式
语音操作/语音输入功能
简化操作流程
视频内容配字幕/语音解说
客服支持文字沟通
当同品类商家线上线下都可选择时，您优先选择线下的核心原因是
可以实物体验商品/服务，更放心
线上操作不便利，不支持无障碍适配
线下服务更贴心，可获得即时帮助
商品需要自提/必须线下体验
其他原因
当同品类商家线上线下都可选择时，您优先选择线上的核心原因是
线下无障碍环境差，出行不便
线上价格更优惠，活动更多
线上选择范围更广，可对比多个竞品
线上下单送货上门，更省时间精力
其他原因
购买日常生鲜食品时，您更倾向选择哪类渠道
线下传统菜市场
线下大型超市
线上生鲜平台配送
线上社区团购
购买服饰鞋包类商品时，您更倾向选择哪类渠道
线下品牌门店
线下商场专柜
综合电商平台线上购买
品牌官方线上商城
直播带货平台
外出就餐选择餐厅时，您最关注的竞品优势是
线下门店有无障碍通道和就餐设施
支持线上提前预约、扫码点单
价格实惠
菜品符合口味需求
服务态度好
就医购药时，您更习惯选择
线下公立医院/实体药店
线下私立医院/连锁药房
线上互联网医院问诊
线上平台购药配送到家
您在选择线下竞品时，遇到过的主要障碍有哪些（可多选）
没有无障碍通道，无法进入门店
标识不清晰，无法自主找到服务区域
设施不符合无障碍标准，无法使用
工作人员不了解无障碍服务，无法提供帮助
位置偏远，出行不便
没有遇到过明显障碍
您在选择线上竞品时，遇到过的主要障碍有哪些（可多选）
页面元素读屏软件识别不了
操作步骤复杂，无法独立完成下单
没有大字体模式，看不清内容
客服只能电话沟通，无法文字交流
视频没有字幕，无法理解内容
没有遇到过明显障碍
如果同价位两款竞品，A品牌线下无障碍好但线上适配差，B品牌线上适配好但线下无障碍差，您会优先选择
优先选A品牌
优先选B品牌
根据本次消费的渠道决定
都不选，换其他品牌
您了解竞品无障碍情况的主要信息来源是
自己线下体验得知
线上平台商家说明
残障朋友推荐
官方宣传
其他
您认为当前市场上不同竞品的无障碍服务差异大吗
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为某竞品无障碍做得更好，而放弃原本习惯使用的其他竞品
一定会，无障碍体验优先
大部分情况会，只有价格差特别大的时候不会
看情况，取决于价格差异
很少会，已经习惯原来的产品
一定不会，只看商品本身
您希望竞品在哪些方面进一步优化无障碍体验（可多选）
线下门店基础设施改造
线上平台读屏适配优化
增加无障碍相关信息公示
加强工作人员服务培训
推出专门针对残障人士的优惠活动