您的年龄是？
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的残障类型是？
视力障碍
听力语言障碍
肢体障碍
智力障碍
精神障碍
多重残障
其他
您目前的居住地区是？
一线城市
新一线城市
二线城市
三四线城市
城镇及乡村地区
您平均每月可支配收入大概是？
1000元及以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8000元以上
在日常消费购物中，您更偏向选择哪种渠道？
只选择线上渠道
更偏向选择线上渠道
线上线下差不多
更偏向选择线下渠道
只选择线下渠道
您选择线上渠道的主要原因是什么？
无需出门更方便
线上价格更优惠
线下渠道无障碍设施不足
可以选择的商品种类更多
可以送货上门
其他
您选择线下渠道的主要原因是什么？
可以实际触摸/感受商品
线下购物更有安全感
可以即时拿到商品
享受线下购物的氛围
不会操作线上平台
其他
您对当前线上渠道针对残障人士的服务友好度打多少分？（1分非常不友好，5分非常友好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前线下渠道针对残障人士的服务友好度打多少分？（1分非常不友好，5分非常友好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
针对生活服务类需求，您更倾向残障人士的线上线下选择哪一个？
肯定选线上
大概率选线上
随机选择
大概率选线下
肯定选线下
针对商品购买类需求，您更倾向残障人士的线上线下选择哪一个？
肯定选线上
大概率选线上
随机选择
大概率选线下
肯定选线下
您目前使用线上渠道时遇到的主要障碍有？
APP/网站没有无障碍适配，读屏软件无法使用
操作流程太复杂
个人信息容易泄露
商品展示不清晰
售后维权不方便
没有遇到明显障碍
其他
您目前使用线下渠道时遇到的主要障碍有？
出行不便，无法到达门店
门店没有无障碍设施（坡道/无障碍卫生间等）
工作人员不了解残障人士需求，服务不到位
商品摆放不合理，无法自行取货
价格比线上高
没有遇到明显障碍
其他
您是否会因为品牌提供了适配残障人士的服务，改变原本的线上线下选择倾向？
会，很大程度影响我的选择
会，有一定程度影响
不一定，看具体情况
基本不会，只看自己原本的习惯
完全不会
当线上价格低于线下时，您会克服线上的不便选择线上吗？
一定会
大概率会
看商品类型决定
大概率不会
一定不会
请说一说您在残障人士的线上线下选择中，印象最深刻的一次消费体验
您认为目前线上渠道针对残障人士还需要做出哪些改进？
您认为目前线下渠道针对残障人士还需要做出哪些改进？