您的年龄段是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的月均可支配收入范围是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001-20000元
20000元以上
您平均每月在各类生活服务上的消费占总消费的比例大概是
10%及以下
11%-25%
26%-40%
41%-60%
60%以上
您日常最常接触的服务类型包含哪些（可多选）
餐饮服务
零售商超服务
出行交通服务
住宿酒店服务
医疗健康服务
教育培训服务
家政保洁服务
金融理财服务
快递物流服务
文旅休闲服务
美容美发服务
物业社区服务
请您对您日常体验到的整体服务质量进行打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前一二线城市的整体服务水平满足您需求的程度是
完全不满足
不太满足
一般满足
比较满足
完全满足
对比三年前，您认为目前一二线城市的整体服务体验变化是
明显变差了
略有变差
基本没变化
略有提升
明显提升了
请您对线下餐饮门店的服务体验进行打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线上外卖配送服务的服务体验进行打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对公共交通（地铁/公交/出租车）的服务体验进行打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对网约车/共享出行服务的服务体验进行打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对商场超市的导购结算服务体验进行打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对快递物流的配送服务体验进行打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区物业的日常服务体验进行打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对银行/保险公司线下网点的服务体验进行打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在体验服务过程中，最常遇到的问题是哪些（可多选）
服务人员态度差、不专业
等待排队时间过长
服务流程繁琐、不便捷
收费不透明、存在隐形消费
售后处理不及时、推诿责任
服务结果达不到预期
智能化设备操作不便
个性化需求无法满足
基本没遇到过问题
当您对服务不满提出投诉后，您对问题解决效率的满意度是
非常不满意，问题完全没解决
不太满意，很久才解决或者解决不彻底
一般，基本能解决问题
比较满意，解决效率还可以
非常满意，问题很快得到妥善解决
从未投诉过，不清楚
选择服务时，您最看重的因素是哪个
服务的便捷性
服务人员的态度和专业性
服务价格高低
服务的口碑评价
品牌影响力
能否满足个性化需求
您更偏好通过哪种渠道获取新的服务信息
社交媒体推荐
朋友熟人介绍
线上平台（点评/团购类APP）评价
线下广告推广
品牌官方宣传
其他渠道
遇到服务问题时，您更倾向于用哪种方式解决
当场和服务人员沟通
通过线上平台投诉商家
拨打品牌官方客服电话
通过12315等维权平台投诉
自认倒霉，不采取措施
其他方式
您向他人推荐一二线城市的整体生活服务的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）
您认为目前一二线城市的服务还有哪些可以改进的地方？